1 ISO 90041) Managing for the sustained success of an organization – A quality management approach (Керування задля сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю)
2 ISO 10001:2007 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for codes of conduct for organizations (Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо кодексів поведінки для організацій)
3 ISO 10002:2004 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations (Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо розглядання скарг в організаціях)
4 ISO 10003:2007 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for dispute resolution external to organizations (Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо розв'язання спорів поза межами організацій)
5 ISO 10005:2005 Quality management systems – Guidelines for quality plans (Системи управління якістю. Настанови щодо програм якості)
6 ISO 10006:2003 Quality management systems – Guidelines for quality management in projects (Системи управління якістю. Настанови щодо управління якістю в проектах)
7 ISO 10007:2003 Quality management systems – Guidelines for configuration management (Системи управління якістю. Настанови щодо керування конфігурацією)
8 ISO 10012:2003 Measurement management systems – Requirements for measurement processes and measuring equipment (Системи керування вимірюванням. Вимоги до процесів вимірювання та вимірювального обладнання)
9 ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system documentation (Настанови з розробляння документації системи управління якістю)
10 ISO 10014:2006 Quality management – Guidelines for realizing financial and economic benefits (Управління якістю. Настанови щодо отримання фінансових та економічних вигод)
11 ISO 10015:1999 Quality management – Guidelines for training (Управління якістю. Настанови щодо навчання персоналу)
12 ISO/TR 10017:2003 Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 (Настанови щодо застосування статистичних методів згідно з ISO 9001:2000)
13 ISO 10019:2005 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services (Настанови щодо вибору консультантів з питань систем управління якістю та використання їхніх послуг)
14 ISO 14001:2004 Environmental management systems – Requirements with guidance for use (Системи екологічного управління. Вимоги та настанови щодо застосовування)
15 ISO 19011:2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing (Настанови щодо здійснення аудитів систем управління якістю і/або екологічного управління)
16 IEC 60300-1:2003 Dependability management – Part 1: Dependability management systems (Управління надійністю. Частина 1. Системи управління надійністю)
17 ІЕС 61160:2006 Design review (Аналізування проекту)
18 ISO/IEC 90003:2004 Software engineering – Guidelines for the application of ISO 9001:2000 to computer software (Програмна інженерія. Настанови щодо застосування ISO 9001:2000 до програмного забезпечення)
19 Quality management principles2), ISO, 2001 (Принципи управління якістю)
20 ISO 9000 Selection and use2), ISO, 2008 (ISO 9000 – Вибір та застосування)
21 ISO 9001 for Small Businesses – What to do; Advice from ISO/ТС 1763), ISO, 2002 (ISO 9001 для малих підприємств. Що робити. Порада від ISO/TC 176)
22 ISO Management Systems4) (Системи управління за ISO)
23 Посилальні веб-сайти:
http://www.iso.org
http://www.tc176.org
http ://www.iso.org/tc176/sc2
http://www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
1) Буде опубліковано (Перегляд ISO 9004:2000).
2) Доступний на веб-сайті: http://www.iso.org.
3) Буде актуалізовано та узгоджено з ISO 9001:2008.
4) Щодвомісячна публікація, у якій усебічно охоплено міжнародні напрацьовання, пов'язані зі стандартами ISO на системи управління, а також подано новини щодо їх запровадження різними організаціями у всьому світі. Доступна в Центральному секретаріаті ISO ([email protected]).
(довідковий)
1 ДСТУ ISO 9000:2007 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2005, IDT)
2 ДСТУ ISO 100011) (проект) Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо кодексів поведінки для організацій (ISO 10001:2007, IDT)
3 ДСТУ ISO 10002:2007 Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо розглядання скарг в організаціях (ISO 10002:2004, IDT)
4 ДСТУ ISO 100031) (проект) Управління якістю. Задоволеність Замовників. Настанови щодо розв'язання спорів поза межами організацій (ISO 10003:2007, IDT)
5 ДСТУ ISO 10005:2007 Системи управління якістю. Настанови щодо програм якості (IS010005:2005, IDT)
6 ДСТУ ISO 10006:2005 Системи управління якістю. Настанови щодо управління якістю в проектах (ISO 10006:2003, IDT)
7 ДСТУ ISO 10007:2005 Системи управління якістю. Настанови щодо керування конфігурацією (ISO 10007:2003, IDT)
8 ДСТУ ISO 10012:2005 Системи керування вимірюванням. Вимоги до процесів вимірювання та вимірювального обладнання (ISO 10012:2003, IDT)
9 ДСТУ ISO/TR 10013:2003 Настанови з розробляння документації системи управління якістю (ISO/TR 10013:2001, IDT)
10 ДСТУ ISO 10014:2008 Управління якістю. Настанови щодо отримання фінансових та економічних вигод (ISO 10014:2006, IDT)
11 ДСТУ ISO 10015:2008 Управління якістю. Настанови щодо навчання персоналу (ISO10015:1999, IDT)
12 ДСТУ ISO/TR 10017:2005 Настанови щодо застосування статистичних методів згідно з ISO 9001:2000 (ІSО/TР 10017:2003, IDТ)
13 ДСТУ-Н ISO 10019:2007 Системи управління якістю. Настанови щодо вибору консультантів та використання їхніх послуг (ISO 10019:2005, IDT)
14 ДСТУ ISO 14001:2006 Системи екологічного керування. Вимоги та настанови щодо застосовування (ISO 14001:2004, IDT)
1) На розгляді.
15 ДСТУ ISO 19011:2003 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління якістю і (або) екологічного управління (ISO 19011:2002, IDT).
Код УКНД 03.120.10
Ключові слова: вимоги, замовник, організація, послуга, продукція, процес, система управління якістю, якість.
53
