ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО РЕМОНТУ ТЕЛЕФОННЫХ АППАРАТОВ
|
Приказом Министерства связи СССР от срок в ведения установлен |
Введен впервые 198__г. |
с 01.01.87
Настоящий стандарт распространяется на организацию работ по ремонту телефонных аппаратов и дополнительных устройств, выполняемых в условиях мастерских предприятий связи.
Стандарт устанавливает общие правила организации работ по ремонту телефонных аппаратов общего применения и дополнительных устройств (штепсельных телефонных розеток, дополнительных вызывных устройств, приставок автоматического набора номера и др. ), принадлежащих абонентам городской и сельской телефонной cвязи.
Количество и место расположения мастерских определяется предприятиями связи, исходя из обеспечения максимальных удобств населению и выполнения ремонта в установленные сроки.
Ремонт должен производиться на основе договоров с предприятиями-изготовителями при наличии метрологического обеспечения, обеспечения ремонтной документацией и запасными частями. Перечень вопросов, которые должны учитываться при заключении договоров, приведен в рекомендуемом приложении I.
В мастерских должны соблюдаться требования техники безопасности и противопожарной профилактики, установленные государственной и отраслевой нормативно-технической документацией. Перечень документов по технике безопасности и противопожарной профилактике приведен в справочном приложении 2.
1. ВИДЫ РАБОТ, ВЫПОЛНЯЕМЫХ В МАСТЕРСКИХ.
1.1. В мастерских выполняются следующие работы:
дефектацкя телефонных аппаратов и дополнительных устройств,
ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств,
испытания телефонных аппаратов и дополнительных устройств после выполнения ремонта,
выдача справок на замену неисправных телефонных аппаратов и дополнительных устройств на новые.
2. КЛАССИФИКАЦИЯ РЕМОНТА.
2.1. Мастерская выполняет следующие виды ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств:
гарантийный ремонт,
платный ремонт,
ремонт по послеремонтной гарантии мастерской,
ремонт по договору с предприятиями на техническое обслуживание.
2.2. гарантийный ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств выполняется при наличии пломбы предприятия-изготовителя или предприятия связи. Ответственность за сохранность пломб несет абонент.
Гарантийный ремонт, а также замена узлов и деталей абонентом не оплачивается. Вышедшие из строя узлы телефонных аппаратов и дополнительных устройств, принятых на гарантийный ремонт, подлежат возврату предприятиям-изготовителям в соответствии с договором.
Срок гарантии телефонного аппарата (дополнительного устройства) указывается в руководстве по эксплуатации (паспорте) и исчисляется со дня продажи телефонного аппарата (дополнительного устройства), подтвержденной штампом: торгующей организации или предприятия связи на гарантийном талоне. При отсутствии в гарантийном талоне отметки торгующей организации срок гарантии исчисляется со дня выпуска телефонного аппарата (дополнительного устройства) предприятием-изготовителем.
При использовании в период гарантийного срока двух гарантийных талонов и необходимости третьего ремонта мастерская выдает абоненту справку на замену неисправного телефонного аппарата в соответствии с Типовыми правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети.
2.3. Платный ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств выполняется по истечении срока гарантии.
Платному ремонту подлежат также телефонные аппараты и дополнительные устройства с неистекшим сроком гарантии при следующих условиях:
отсутствии руководства по эксплуатации (паспорта), гарантийных талонов, отметки о дате выпуска, отсутствии или повреждении пломбы;
наличии неисправностей телефонного аппарата (дополнительного устройства), происшедших по вине абонента.
Стоимость ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств, а также стоимость замененных узлов и деталей при платном ремонте оплачивается абонентом, согласно установленным тарифам и ценам.
Замененные узлы и детали передается абоненту.
2.4. Ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств по послеремонтной гарантии мастерской производится в течение 6 месяцев, исчисляемых с даты получения абонентом телефонного аппарата (дополнительного устройства) после выполнения ремонта. Срок послеремонтной гарантии определяется по акту-квитанции, выданной абоненту мастерской после выполнения ремонта и распространяется на телефонный аппарат (дополнительное устройство) в целом. В течение срока послеремонтной гарантии телефонный аппарат (дополнительное устройство) должен иметь пломбу предприятия связи.
Ремонт по послеремонтной гарантии производится бесплатно за счет средств предприятия связи, в состав которого входит мастерская. Неисправные узлы и детали телефонного аппарата абоненту не выдаются, и списывается в установленном порядке.
Условиями приема телефонного аппарата на ремонт по послеремонтной гарантии мастерской являются: наличие акта-квитанции, подтверждающей срок гарантии; наличие неповрежденной пломбы; отсутствие неисправностей, происшедших по вине абонента. При несоблюдении этих условий ремонт телефонного аппарата (дополнительного устройства) в течение срока послеремонтной гарантии оплачивается абонентом.
2.5. Ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств, принадлежащих организациям, заключившим с предприятием связи договор на их техническое обслуживание, производится мастерской без взимания дополнительной платы с этих организаций.
Стоимость замененных узлов и деталей не взимается. Неисправные узлы и детали абоненту не видаются и списываются в установленном порядке.
Телефонные аппараты и дополнительные устройства, принятые на техническое обслуживание, в течение всего времени действия договора должны иметь пломбы предприятия связи.
При: повреждениях пломб или их отсутствии, а также при повреждениях телефонных аппаратов, возникших по вине работников организации, выполнение ремонта оплачивается на общих основаниях сверх стоимости технического обслуживания согласно установленным тарифам.
2.6. В зависимости от сроков выполнения работ ремонт телефонных аппаратов подразделяется на обычный и срочный.
Обычный ремонт должен производиться в течение не более 5 дней со дня сдачи аппарата в ремонт.
Срочный ремонт выполняется по желанию абонента. При срочном ремонте телефонный аппарат ремонтируется:
1) в присутствии абонента в срок не более 2 часов;
2) в течение 24 часов.
3. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ПОМЕЩЕНИЯМ И ОБОРУДОВАНИЮ РАБОЧИХ МЕСТ.
3.1. Мастерская для ремонта телефонных аппаратов должна быть размещена в изолированных помещениях предприятия связи, удобных и доступных для абонентов.
3.2. При входе в мастерскую должна иметься вывеска с указанием режима ее работы.
3.3. Мастерская должна иметь следующие производственные помещения: приемный пункт, помещение для ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств и помещение для испытаний телефонных аппаратов и дополнительных устройств.
3.4. Помещение приемного пункта мастерской должно быть оборудовано рабочим, местом; электромонтера, дежурного по приемному пункту. Для абонентов в приемном пункте должна быть организована зона ожидания. Площадь помещения приемного пункта определяется из расчета 10м2 на оборудование рабочего места электромонтера и не менее 12м2 для зоны ожидания.
Допускается рабочее место электромонтера ограждать от зоны ожидания барьером высотой 1-1,2м. Зона ожидания приемного пункта оснащается достаточным количеством стульев (кресел) и столом.
В приемном пункте для абонентов должны быть представлены информационные сведения о видах работ и услуг, выполняемых в мастерской, тарифах на выполнение работ и услуг, стоимости телефонных аппаратов, дополнительных устройств и запасных частей, сроках выполнения ремонтных работ, сроках гарантии на отремонтированные телефонные аппараты и дополнительные устройства, фамилиях и телефонах руководства предприятия связи.
3.5. В помещении для ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств должны быть организованы следующие рабочие места:
рабочие места для сборочно-регулировочных работ (по численности занятых ремонтом электромонтеров);
рабочее место для чистки и промывки узлов и деталей телефонных аппаратов и дополнительных устройств;
рабочее место для пайки монтажных плат и проводов;
рабочее место для слесарно-механических работ.
В случае целесообразности допускается организация специализированных рабочих мест для ремонта и регулирования отдельных узлов телефонных аппаратов и дополнительных устройств. Помещение должно быть оборудовано стеллажами или шкафами для хранения запасных частей, материалов и инструмента.
Площадь помещения для ремонта определяется из расчета 10 м2 на одного электромонтера.
3.6. Помещение для испытания телефонных аппаратов и дополнительных устройств должно иметь длину и ширину не менее 3м. Уровень шума в помещении при проведении испытаний не должен превышать 6O дБ. В помещении должно размещаться рабочее место для проведения испытаний.
3.7. Помещения мастерской должны быть сухими, чистыми и изолированными от других производственных участков, которые могут служить источниками агрессивных газов и паров. Концентрация вредных веществ в воздухе рабочей зоны мастерской не должна превышать предельно допустимых значений, указанных в ГОСТ 12.1.005-76.
3.8. В рабочей зоне производственных помещений мастерской должны быть обеспечены климатические условия, установленные ГОСТ 12.I.005-76 для производственных помещений без избытков явного тепла по категории работ "Легкая-1".
3.9. Мастерская должна быть оборудована приточно-вытяжной вентиляцией в соответствии со строительными нормами и правилами проектирования вентиляции, утвержденными Госстроем СССР.
3.10. Коэффициент естественной освещенности на поверхности стола рабочего места должен соответствовать требованиям строительных норм и правил по проектированию естественного освещения, утвержденных Госстроем СССР для разряда зрительной работы IIIб.
3.11. Искусственное освещение помещений должно быть рассеянным. Рабочие места должны быть оборудованы дополнительным местным освещением. Освещенность рабочих мест должна соответствовать Инструкции по проектированию искусственного освещения предприятий связи, утвержденной Министерством связи СССР.
3.12 Стены помещений должны быть окрашены масляной краской светлых тонов. Потолки должны быть окрашены белой прочной краской, допускающей протирку пыли. Полы помещений должны быть гладкими, без щелей и не должны накапливать статическое электричество.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для покрытия пола рекомендуется использовать рулонный поливинилхлоридный линолеум на тканевой подоснове по ГОСТ 7251-77 или без подосновы по ГОСТ 14632-79
3.13. Рабочее место электромонтера, дежурного по приемному пункту мастерской, должно быть оснащено:
сейфом для хранения бланков строгой отчетности и денег, если принят порядок оплаты абонентами ремонта через приемный пункт;
рабочим столом для размещения учетно-расчетной документации, ценников и прейскурантов, а также телефонных аппаратов и дополнительных устройств;
комплектом контрольно-измерительного оборудования для проверки
сданных в ремонт и отремонтированных телефонных аппаратов и дополнительных устройств;
стеллажом для храпения ремонтного фонда;
поворотным стулом с сидением, регулируемым по высоте.
3.14. Рабочее место для сборочно-регулировочных работ является основным рабочим местом электромонтера, занятого ремонтом телефонных аппаратов и дополнительных устройств.
Рабочее место для сборочно-регулировочных работ оснащается:
рабочим столом стандартного размера, рабочая поверхность которого должна обеспечивать устойчивое размещение контрольно-измерительного оборудования и ремонтируемых изделий;
комплектом контрольно-измерительного оборудования для проверки и регулирования ремонтируемых изделий;
приставкой к столу, на которой размещается касса с ячейками для хранения запасных деталей, узлов и крепежа;
набором необходимых инструментов и приспособлений (см. рекомендуемое приложение 3);
поворотным стулом с сидением, регулируемым по высоте.
Если на рабочем месте электромонтера предусматривается выполнение пайки, оно должно быть оборудовано местным вытяжным устройством. При этом рабочий стол должен быть покрыт материалом, позволяющим обеспечить беспрепятственный сбор остатков припоя и флюса. На рабочем месте должны иметься:
электрический паяльник с подставкой, лоток для хранения припоя и закрытый сосуд для хранения флюса;
приспособления для фиксирования положения монтажной платы при пайке;
набор жал для групповой пайки многовыводных деталей монтажных плат (трансформаторов, контактных групп рычажного переключателя и др.);
комплект рабочего инструмента для выполнения пайки (пинцет, плоскогубцы, кусачки боковые).
Если на рабочем месте предусматривается выполнение работ по ремонту телефонных аппаратов и дополнительных устройств, содержащих интегральные микросхемы, оно оборудуется в соответствии с требованиями ОСТ 11.073.062-84. Выбор оснастки и материалов, необходимых для работы с микросхемами, определяется в соответствии с указаниями ОСТ 11.073.063-84.
3.15. Рабочие места, предназначенные для чистки и промывки узлов и деталей телефонных аппаратов и дополнительных устройств, для пайки монтажных плат и проводов, для выполнения слесарно-механических работ является местами группового пользования; на них периодически выполняют соответствующие работы все электромонтеры мастерской.
