---

Критерии аудита (3.9.3)
Совокупность политики,
процедур или требований,
которые применяют
в виде ссылок

Группа по аудиту (3.9.10)
Один или несколько аудиторов,
проводящих аудит,
при необходимости
поддерживаемых
техническими экспертами

Свидетельство аудита

Записи, изложение фактов
или другая информация,
которые связаны с критериями
аудита и могут быть
проверен

ы

Технический эксперт

(3.9.11)

<Аудит> Лицо, обладающее
специальными знаниями
или опытом, необходимыми
группе по аудиту

►Аудитор (3.9.9)

Лицо, продемонстрировавшее
свои личные качества
и обладающее компетентностью
для проведения аудита

Заключения
по результатам аудита
(3.9.6)
Выходные данные
аудита, предоставленные
группой по аудиту после
рассмотрения целей
аудита и всех
наблюдений аудит

а

Компетентность (3.9.14)

<Аудит> Выраженные личные
качества и способность применять
свои знания и навыки на практике

Рисунок А. 12 — Понятия, относящиеся к аудиту (проверке) (3.9

)

М

Процесс измерения
(3.10.2)

Совокупность операций,
проводимых с целью
определения значения
величины

етрологическое
подтверждение
пригодности (3.10.3)
Совокупность операций,
проводимых с целью обеспечения
соответствия измерительного
оборудования требованиям,
отвечающим его назначению

Система менеджмента
измерений (3.10.1)
Совокупность взаимосвязанных
или взаимодействующих
элементов, необходимых
для достижения
метрологического
подтверждения
пригодности и постоянного
управления процессами
измерения

Измерительное - оборудование (3.10.4)

Средства измерений,
программные средства,
эталоны, стандартные
образцы, вспомогательная
аппаратура или их
комбинация, необходимые
для выполнения процесса
измерения

Метрологическая
служба (3.10.6)
Организационная
структура, несущая
административную
и техническую
ответственность
за определение
и внедрение
системы менеджмента
измерений

► Метрологическая
характеристика
(3.10.5)

Отличительная
особенность, которая
может повлиять
на результаты измерени

я

Рисунок А.13 — Понятия, относящиеся к менеджменту качества процессов измерения (3.10)

Алфавитный указатель терминов на русском языке

анализ 3.8.7

аудит 3.9.1

аудитор 3.9.9

валидация 3.8.5

верификация 3.8.4

возможности 3.1.5

выпуск 3.6.13

градация 3.1.3

группа по аудиту 3.9.10

действие корректирующее 3.6.5

действие предупреждающее 3.6.4

дефект 3.6.3

документ 3.7.2

заказчик аудита 3.9.7

заключения по результатам аудита 3.9.6

запись 3.7.6

информация 3.7.1

инфраструктура 3.3.3

испытание 3.8.3

качество 3.1.1

компетентность 3.1.6

компетентность <аудит> 3.9.14

контракт 3.3.8

контроль 3.8.2

коррекция 3.6.6

критерии аудита 3.9.3

менеджмент 3.2.6

менеджмент качества 3.2.8

наблюдения аудита 3.9.5

надежность 3.5.3

несоответствие 3.6.2

обеспечение качества 3.2.11

область аудита 3.9.13

оборудование измерительное 3.10.4

организация 3.3.1

организация проверяемая 3.9.8

переделка 3.6.7

план аудита 3.9.12

план качества 3.7.5

планирование качества 3.2.9

подтверждение пригодности метрологическое 3.10.3

политика в области качества 3.2.4

поставщик 3.3.6

потребитель 3.3.5

программа аудита 3.9.2

продукция 3.4.2

проект 3.4.3

проектирование и разработка 3.4.4

прослеживаемость 3.5.4

процедура 3.4.5

процесс 3.4.1

процесс измерения 3.10.2

процесс квалификации 3.8.6

разрешение на отклонение 3.6.11

разрешение на отступление 3.6.12

результативность 3.2.14

ремонт 3.6.9

руководство высшее 3.2.7

руководство по качеству 3.7.4

свидетельство аудита 3.9.4

свидетельство объективное 3.8.1

система 3.2.1

система менеджмента 3.2.2

система менеджмента измерений 3.10.1

система менеджмента качества 3.2.3

служба метрологическая 3.10.6

снижение градации 3.6.8

соответствие 3.6.1

спецификация 3.7.3

среда производственная 3.3.4

сторона заинтересованная 3.3.7

структура организационная 3.3.2

технический эксперт <аудит> 3.9.11

требование 3.1.2

удовлетворенность потребителей 3.1.4

улучшение качества 3.2.12

улучшение постоянное 3.2.13

управление качеством 3.2.10

утилизация 3.6.10

характеристика 3.5.1

характеристика качества 3.5.2

цели в области качества 3.2.5

характеристика метрологическая 3.10.5

эффективность 3.2.15

Алфавитный указатель терминов на английском языке

audit 3.9.1

audit client 3.9.7

audit conclusion 3.9.6

audit criteria 3.9.3

audit evidence 3.9.4

auditfindings 3.9.5

audit plan 3.9.12

audit programme 3.9.2

audit scope 3.9.13

audit team 3.9.10

auditee 3.9.8

auditor 3.9.9

capability 3.1.5

characteristic 3.5.1

competence 3.1.6

competence <audit> 3.9.14

concession 3.6.11

conformity 3.6.1

continual improvement 3.2.13

contract 3.3.8

correction 3.6.6

corrective action 3.6.5

customer 3.3.5

customer satisfaction 3.1.4

defect 3.6.3

dependability 3.5.3

design and development 3.4.4

deviation permit 3.6.12

document 3.7.2

effectiveness 3.2.14

efficiency 3.2.15

grade 3.1.3

information 3.7.1

і nfrastructure 3.3.3

inspection 3.8.2

і nterested party 3.3.7

management 3.2.6

management system 3.2.2

measurement management system 3.10.1

measurement process 3.10.2

measuring equipment 3.10.4

metrological characteristic 3.10.5

metrological confirmation 3.10.3

metrological function 3.10.6

nonconformity 3.6.2

objective evidence 3.8.1

organization 3.3.1

organizational structure 3.3.2

preventive 3.6.4

procedure 3.4.5

process 3.4.1

product 3.4.2

project 3.4.3

qualification process 3.8.6

quality 3.1.1

quality assurance 3.2.11

quality characteristic 3.5.2

quality control 3.2.10

quality improvement 3.2.12

quality management 3.2.8

quality management system 3.2.3

quality manual 3.7.4

quality objective 3.2.5

quality plan 3.7.5

quality planning 3.2.9

quality policy 3.2.4

record 3.7.6

regrade 3.6.8

release 3.6.13

repair 3.6.9

requirement 3.1.2

review 3.8.7

rework 3.6.7

scrap 3.6.10

specification 3.7.3

supplier 3.3.6

system 3.2.1

tech n ical expert <aud it> 3.9.11

test 3.8.3

top management 3.2.7

traceability 3.5.4

validation 3.8.5

verification 3.8.4

work environ me nt 3.3.4

Библиография

T

1. ISO 704

2. ISO 1087—1

3. ISO 3534—2

4. ISO 9001:2000

5. ISO 9004:2000

6. ISO 10012

7. ISO/TR 10013

8. ISO/TR 10017

9. ISO 10019

10. ISO 10241

11. ISO/TR 13425

12. ISO/IEC 17000

13. ISO 19011

14. ISO/IEC Guide 2

15. IEC 60050—191

16. IEC 60050—191/A2:2002

17. VIM:1993

18. ISO 9000+ISO 14000

19. ISO/IEC

erminology work — Principles and methods

Terminology work — Vocabulary — Part 1: Theory and application

Statistics — Vocabulary and symbols — Part 2: Applied statistics¹)

Quality management systems — Requirements²)

Quality management systems — Guidelines for performance improvements³)

Measurement management systems — Requirements for measurement processes and measuring equipment

Guidelines for quality management system documentation

Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000

Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services

International terminology standards — Preparation and layout

Guidelines for the selection of statistical methods in standardization and specification

Conformity assessment — Vocabulary and general principles

Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing

Standardization and related activities — General vocabulary

International Electrotechnical Vocabulary — Chapter 191: Dependability and quality of service

International Electrotechnical Vocabulary — Chapter 191: Dependability and quality of service: Amendment 2

International vocabulary of basic and general terms in metrology, ВІРМ/ІЕС/ /IFCC/ISO/OIM L/l U PAC/IU PAP

Quality Management Principles Brochure⁴)

News (a bimonthly publication which provides comprehensive coverage of international developments relating to ISO’s management system standards, including news of their implementation by diverse organizations around the world)⁵)

Directives, Part 1, Part 2:2004 and Supplement

УДК 001.4:658.562.014 ОКС 03.120.10; 01.040.03 Т59 ОКСТУ 0025IDT

Ключевые слова: система менеджмента качества, принципы менеджмента качества, процессный подход, постоянное улучшение, термины и определения

Редактор Н. Н. Кузьмина
Технический редактор В. Н. Прусакова
Корректор fl. Я. Митрофанова
Компьютерная верстка 3. И. Мартыновой

Сдано в набор 04.10.2012. Подписано в печать 07.11.2012. Формат 60х84¹/₈. Бумага офсетная. Гарнитура Ариал.
Печать офсетная. Усл. печ. л. 3,72. Уч.-изд. л. 3,50. Тираж 1000 экз. Зак. 1552.

1) He опубликован. (Пересмотр ИСО 10012—1:1992 и ИСО 10012—2:1997).

22) С 15.11.2008 г. вместо ISO 9001:2000 действует ISO 9001:2008.

3) С 01.11.2009 г. вместо ISO 9004:2000 действует ISO 9004:2009.

4) Брошюра доступна по адресу в Интернете: http://www.iso.ch.

5) Распространяется Центральным секретариатом ИСО ([email protected]).

ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ», 123995 Москва, Гранатный пер., 4.

www.gostinfo.ru [email protected]

Набрано и отпечатано в Калужской типографии стандартов, 248021 Калуга, ул. Московская, 256.