---

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ПРОЕКТУВАННЯ ЦЕНТРІВ
КЕРУВАННЯ ЕРГОНОМІЧНЕ

Ч

БЗ № 1-2010/180

астина 4. Компонування та розміри
автоматизованих робочих місць
(ISO 11064-4:2004, IDT)

ДСТУ ISO 11064-4:2009

Видання офіційне

Київ
ДП «УкрНДНЦ»
201

6ПЕРЕДМОВА

1. ВНЕСЕНО: Український НДІ дизайну та ергономіки НАУ, Технічний комітет стандартизації «Дизайн та ергономіка» (ТК 121)

ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: А. Рубцов (науковий керівник); В. Свірко, канд. психол. наук; І. Козелецька

2. НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 29 грудня 2009 р. № 479 з 2012-01-01 з урахуванням поправки, надрукованої в Інформаційному покажчику «Стандарти» № 4-2014

3. Національний стандарт відповідає ISO 11064-4:2004 Ergonomic design of control centres — Part 4: Layout and dimensions of workstations (Ергономічне проектування центрів керування. Частина 4. Компо­нування та розміри автоматизованих робочих місць)

Ступінь відповідності — ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (en)

4. УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

Право власності на цей національний стандарт належить державі.

Заборонено повністю чи частково видавати, відтворювати
задля розповсюдження і розповсюджувати як офіційне видання
цей національний стандарт або його частини на будь-яких носіях інформації
без дозволу ДП «УкрНДНЦ» чи уповноваженої ним особи

ДП «УкрНДНЦ», 2016

ЗМІСТ

С.

Національний вступ IV

Вступ IV

1. Сфера застосування 1

2. Нормативні посилання 1

3. Терміни та визначення понять 2

4. Початковий аналіз компоновки автоматизованого робочого місця 3

5. Чинники, які визначають проектування автоматизованого робочого місця керування 3

   1. Група користувачів 3

      1. Загальні положення щодо користувачів 3

      2. Вимоги користувачів 3

   2. Візуальні завдання 6

      1. Загальні положення щодо зору 6

      2. Загальні рекомендації щодо зору 6

   3. Завдання на слухове сприйняття 7

      1. Загальні акустичні принципи 7

      2. Загальні акустичні вимоги та рекомендації 7

   4. Робочі пози 8

      1. Аналіз робочих поз 8

      2. Рекомендації та вимоги до робочої пози 9

6. Компонування автоматизованого робочого місця керування 9

   1. Загальні положення щодо компонування 9

      1. Дисплеї 9

      2. Органи керування 10

   2. Вимоги до компонування 10

      1. Дисплеї 10

      2. Органи керування 12

      3. Інші завдання, виконувані на автоматизованому робочому місці 13

      4. Загальні положення 14

7. Розміри автоматизованих робочих місць керування 14

   1. Принципи встановлення розмірів 14

   2. Автоматизовані робочі місця керування для роботи сидячи 14

   3. Автоматизовані робочі місця керування для роботи стоячи 14

   4. Автоматизовані робочі місця керування для роботи сидячи/стоячи 15

Додаток А Розміщення дисплеїв і автоматизованих робочих місць керування 15

Бібліографія 23

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей стандарт є тотожний переклад ISO 11064-4:2004 Ergonomic design of control centres — Part 4: Layout and dimensions of workstations (Ергономічне проектування центрів керування. Частина 4. Компо­нування та розміри автоматизованих робочих місць).

Технічний комітет, відповідальний за цей стандарт в Україні, — ТК 121 «Дизайн та ергономіка».

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

• слова «ця частина ISO 11064» замінено на «цей стандарт»;

• структурні елементи цього стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Національний вступ», першу сторінку, «Терміни та визначення понять» та «Бібліографічні дані» — оформлено від­повідно до вимог національної стандартизації України;

• скорочення англійською мовою VDU (visual display unit), CRT (cathode-ray tube), LCD (Liquid Crystal Display) замінено відповідними термінами українською: відеотермінал, електронно-променева трубка і рідкокристалічний дисплей;

• змінено познаки фізичних величин: mm на мм, cm на см;

• до розділу 2 «Нормативні посилання» і до «Бібліографії» долучено «Національні пояснення», які виділено рамкою.

Міжнародні стандарти ISO 9241-3, ISO 9241-5, ISO 6385 та європейський стандарт EN 614-1 упроваджено в Україні як національні стандарти ДСТУ ISO 9241-3-2001, ДСТУ ISO 9241-5:2004, ДСТУ EN ISO 6385:2005 і ДСТУ EN 614-1-2001 відповідно.

Копії нормативних документів, на які є посилання в цьому стандарті, можна отримати в Націо­нальному фонді нормативних документів.

ВСТУП до ISO 11064-4:2004

Цей стандарт установлює ергономічні вимоги, рекомендації та настанови щодо проектування робочих місць і центрів керування.

Він поширюється на всі види центрів керування, зокрема й ті, що застосовують для керування промисловими, транспортними і диспетчерськими системами чи службами убезпечення. Хоча цей стандарт переважно призначено для стаціонарних центрів керування, багато з норм застосовні й для мобільних центрів, таких, що існують на кораблях, локомотивах і літаках.

Вимоги користувачів є головним предметом цього стандарту, а описані процедури проектуван­ня враховують потреби користувачів на всіх стадіях. Основні методики врахування вимог користува­чів подано в ISO 11064-1. ISO 11064-2 надає настанови для проектування й планування допоміжних зон приміщень центрів керування. Вимоги до компонування приміщень центрів керування є сферою застосування ISO 11064-3. Органи керування й відображення інформації, взаємодія людини й комп’ютера, фізичне робоче середовище подано в ISO 11064-5 та ISO 11064-6. Методики оцінювання подано в ISO 11064-7.

Основну увагу цей стандарт приділяє оператору всередині центра керування та іншим користу­вачам. Потреби користувачів, що їх забезпечують ергономічні вимоги, — це те, до чого адресували цей стандарт розробники. Хоча малоймовірно, що останній користувач читатиме або ж знатиме про існування цього стандарту, його застосування забезпечить користувача прийнятнішим у використанні інтерфейсом, більш відповідним до вимог оператора робочим середовищем, у результаті чого буде по­кращено експлуатаційні характеристики системи, мінімізовано помилки та підвищено її продуктивність

.ДСТУ ISO 11064-4:2009

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ПРОЕКТУВАННЯ ЦЕНТРІВ КЕРУВАННЯ ЕРГОНОМІЧНЕ

Частина 4. Компонування та розміри автоматизованих робочих місць

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЦЕНТРОВ УПРАВЛЕНИЯ ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ

Часть 4. Компоновка и размеры автоматизированных рабочих мест

ERGONOMIC DESIGN OF CONTROL CENTRES

Part 4. Layout and dimensions of workstations

Чинний від 2012-01-01

1. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт визначає ергономічні принципи, рекомендації й вимоги щодо проектування авто­матизованих робочих місць, які існують у центрах керування. Він поширюється на проектування авто­матизованих робочих місць з певним наголосом на компонування і розміри. Цей стандарт переважно поширюється на обладнані відеотерміналами місця для роботи сидячи, хоча місця для роботи сидячи/ стоячи у ньому також розглянуто.

2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

Наведені нижче нормативні документи обов’язкові для застосування в цьому стандарті. У разі датованих посилань застосовують тільки наведені видання. У разі недатованих посилань треба корис­туватися останнім виданням нормативних документів (разом зі змінами).

ISO 9241-3:1992 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 3: Visual display requirements

ISO 9241-5:1998 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 5: Workstation layout and postural requirements

ISO 9355-2:1999 Ergonomic requirements for the design of displays and control actuators — Part 2: Displays

ISO 11064-3:1999 Ergonomic design of control centres — Part 3: Control room layout

ISO 11428:1996 Ergonomics — Visual danger signals — General requirements, design and testing.

НАЦІОНАЛЬНЕ ПОЯСНЕННЯ

ISO 9241-3:1992 Ергономічні вимоги до роботи з відеотерміналами в офісі. Частина 3. Вимоги до відеотерміналів

ISO 9241-5:1998 Ергономічні вимоги до роботи з відеотерміналами в офісі. Частина 5. Вимоги до компонування робочого місця та до робочої пози

ISO 9355-2:1999 Ергономічні вимоги до проектування індикаторів і органів керування. Частина 2. Індикатори

ISO 11064-3:1999 Ергономічні вимоги до центрів керування. Частина 3. Компонування приміщень центрів керування

ISO 11428:1996 Ергономіка. Візуальні сигнали небезпеки. Основні вимоги, проектування і перевіряння.

Видання офіційне

3. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

У цьому стандарті застосовано такі терміни та визначення.

Одиничне чи складене робоче місце, що містить таке устатковання, як комп’ютер, інформаційні термінали й аксесуари, за яким здійснюють функції керування та контролювання (ISO 11064-3:1999, визначення 3.7)

Конічна поверхня, яку може охоплювати лінія погляду обертанням очного яблука в очниці без руху голови

Візуальні властивості знака чи символа, які визначають легкість їх розпізнавання (ISO 9241-3:1992, визначення 2.17)

Лінія, що з’єднує точку фіксації погляду і центр зіниці (ISO 9241-3:1992, визначення 2.18)

Найменша відстань спостереження, за якої око акомодується

Нахил лінії погляду відносно горизонтальної площини, за якого м’язи, призначені для орієнтації очей, розслаблені

Відсоток населення, індивідуальні характеристики якого нижчі за дане значення функції розподілу або дорівнюють йому

Тривимірний простір, у якому оператору зручно маніпулювати органами керування обома руками за умови передбаченої для виконання завдання пози

Простір, що його визначено устаткованням і діями, потрібними для виконання конкретного завдання

Кут, створюваний в оці об’єктом, що його спостерігають, наприклад знаком чи символом

Фізичний простір, видимий оку в певному положенні (ISO 8995:1989, визначення 3.1.10).

Примітка 1. Використання обох очей згідно з цим стандартом передбачено для аналізу полів зору.

Примітка 2. Положення поля зору залежить від напрямку лінії погляду.

Примітка 3. Окремі чіткі сигнали в полі зору виявлятимуться навіть, якщо вони з’являються одночасно.

Примітка 4. Хоча поле зору простирається приблизно на ± 35o навколо лінії погляду, тільки 1°... 2 ⁰ з них припадає на гострий зір

Фізичні, хімічні, біологічні, організаційні, соціальні й культурні чинники оточення людини в робочому просторі (EN 614-1:1995, визначення 3.5)

Простір, виокремлений одній чи кільком особам у робочій системі для виконання робочого зав­дання (EN 614-1:1995, визначення 3.4)

Сполучення робочого устатковання для окремої особи в робочому просторі (ISO 11064-2:2000, визначення 3.5).

Примітка. Можливо, що кілька осіб поділяють окреме автоматизоване робоче місце керування чи ці кілька осіб змінюють кілька автоматизованих робочих місць керування протягом певного періоду часу (наприклад, на погодинній, поденній, потижневій основі)

Дія чи дії, необхідні для досягнення запланованого результату робочої системи (EN 614-1:1995, визначення 3.2).

4. ПОЧАТКОВИЙ АНАЛІЗ КОМПОНОВКИ АВТОМАТИЗОВАНОГО РОБОЧОГО МІСЦЯ

На початку проектування автоматизованого робочого місця керування (конфігурація і розміри) необхідно скласти список робочих завдань і відповідних робочих характеристик.

Людині-оператору необхідне певне обладнання, наприклад дисплеї, вхідні пристрої, апаратура зв’язку. Також потрібний робочий простір для виконання спеціальних завдань у приміщенні керування, скажімо, для роботи з паперами. Необхідно визначити потребу у відповідному обладнанні під час ви­конання кожного завдання. Під час облаштування автоматизованого робочого місця керування зони виконання завдань поєднують разом, враховуючи розподіл робіт. Поєднання автоматизованих робо­чих місць керування і планування приміщення керування описано в ISO 11064-2 й ISO 11064-3.

Вимоги, визначені для кожної зони завдання, є вихідними параметрами для інженерного проек­тування автоматизованих робочих місць.

Ітераційний метод, зображений на рисунку 1, можна використати як систематичний підхід до про­ектування автоматизованих робочих місць. Послідовність етапів можна змінювати відповідно до стану проектування.

На рисунку 1 подано систематичний підхід до проектування автоматизованих робочих місць. По­слідовність етапів цього процесу може змінюватися внаслідок ітерацій і впливати на певні завдання, які необхідно виконувати на кожному етапі.

5. ЧИННИКИ, ЯКІ ВИЗНАЧАЮТЬ ПРОЕКТУВАННЯ