' ■ ,* >.
OCT 134-1007-96 < : чеотва по мере ее реализации;
- методику оценки выполнения задач в области качества при реализации программы. • <
. б Вое программные документы по качеству изделий должны быть взаимосвязаны по срокам, включать контрольные точки, обеспечивающие возможность оценки выполнения требований к качеству изделий, и, при необходимости, перечень соответствующих этим точісам отчетных документов. 1
.6 На предприятии должен быть установлен порядок контроля и анализа выполнения программных и плановых документов по качеству и реализации результатов контроля.
6.4 Взаимодействие о заказчиком, соисполнителями и поставщиками покупных и комплектующих изделий g
Взаимодействие с заказчиком, соисполнителями и поставщиками покупных и комплектующих изделий в процессе совместны?; работ по обеспечению качества создаваемых изделий должны быть регламентированы в соответствующих документах предприятия.
При установлений требований к порядку взаимодействия с заказчиком необходимо предусматривать:
возможность выполнения заказчиком контрольных функций, в т.ч. о помощью постоянных и временных представителей на всех предприятиях. исполнителях (разработчиках^ изготовителях, поставщиках) ,; входящих в систему кооперации по созданию вида (типа) изделий КТ;
участие заказчика в проверках функционирования СК и оценке। на соответствие установленным требованиям;
предоставление заказчику и его представителям информации о выполнении задач по обеспечению качества изделий на всех этапах создания;
проведение совместного анализа выявленных несоответствий и проблем, разработку и выполнение корректирующие и предупреждающих мероприятий.
При взаимодействии с соисполнителями и поставщиками покупных и комплектующих изделий необходимо предусматривать:
1
0acr m
оценку технических и организационных возможностей соисполнителей по обеспечению качества поставляемых изделий;
документирование технических и организационных требований на поставку изделий в т.ч. о указанием необходимых норм, стандартов, инструкций, положений, спецификаций и т.д.;
наличие системы информации о качестве поставляемых изделий;
проведение проверки поставляемых изделий в соответствии с установленными требованиями к изделиям, порядку и методам проверки, оформление результатов проверки;
проведение периодических проверок фушщионирой&шя СК предприятий-соисполнителей и поставщиков;
проведение анализа выявленных несоответствий и проблем и выполнение корректирующих и предупреждающих мероприятий;
проведение работ по подготовке к сертификаций и поставке сертифицированных изделий,
6.6 Контроль и анализ договоров. Оценка риска невыполнения договоров
СК должна обеспечивать проведение контроля и анализа договоров по каждом)^ виду (типу) изделий на соответствие требова1 ниям заказчика (потребителя).
Контроль и анализ договоров должен осуществляться систематически и обеспечивать:
координацию работ по выполнению требований договора;
соответствие формулировок договора требованиям заказчика (потребителя);
периодический анализ состояния о выполнением требований договора; г
проведение своевремопых корректировок по стеснениям от требований договора и контроль за их выполнением;
уверенность в способности предприятия выполнять требования договора.
На предприятии должны быть разработаны и реализованы процедуры по оценке риска невыполнения договоров с заказчиком (потребителем), а также с соисполнителями и поставщиками комплек
I ■■ .
I . OCT 134-1007-96 '
| .‘ ТУЮЩИХИ ПОКУПНЫХ ИЗД0ЛИЙ. 1
* 6.6.4 Оценка риска невыполнения договорів должна включать
ї , оценку вероятности невыполнения и оценісу важности возможных пос- < ледотвий невыполнения договоров (отдельных разделов).
і * , С целью уменьшения или исключения рисіса должна быть предус-
j мотрена система разработки соответствующих мероприятий и проведе-'
i ния постоянного контроля за их выполнением.
**
б’.6.5 Результаты анализа договоров, оценка риска их невыполнения должны систематически регистрироваться и обобщаться.
Информационное обеспечение работ по качеству
Информационное обеспечение предназначено для своевременного обеспечения органов управления информацией, необходимой и достаточной для подготовки, обоснования и принятия рациональных решений по управлению качеством на всех уровнях управления и стадиях разработки и производства изделий.
Информационное обеспечение направлено на решение следующих основных задач:
изучение рынка и формирование требований к изделиям, удовлетворяющих заказчика(потребителя);
анализ и использование информации о научно-технических дос-' тижениях и изделиях-аналогах при создании изделий;
выявление и устранение всех несоответствий и их причин в процессе отработки, изготовления и эксплуатации изделий;
подтверждение достижения требуемого уровня качества изделий и стабильного функционирования СК и ее подсистем;
анализ и оценка затрат на обеспечение качества.
Д ля создания на предприятии системы информационного обеспечения работ по качеству необходимо предусматривать:
сбор со всех стадий разрабопсипроизводства и эксплуатации і изделий необходимых данных о разработке изделий, отказах, неисправностях, отклонениях, техническом состоянии, эффективности СК и проводимых мероприятий, с учетом особенностей формирования информации на каждой стадии;
определение исполнителей, подразделений и служб предприя- 12
тия, их функциональных рбязанностей, ответственных за своевременный сбор, анализ и распределение информации;
установление рациональных и стабильных информационны?: связей между источниками и потребителями информации;
обеспечение всех органов управления однородной, сопоставимой и достоверной информацией о качество изделий и состоянии функционирования СК;
создание информационных массивов нормативно-справочных данных, правил по их хранению, использованию и внесению изменений.
Управление несоответствиями. Подготовка и реализация кор- • ректирующих и предупреждающих мероприятий
СК. должна обеспечивать подготовку и реализацию на всех уровнях управления корректирующих и предупреждающих мероприятий, начиная о определения проблем в области качества и заканчивая принятием мер по их устранению или предотвращению (сведению к минимуму) случаев повторного возникновения. ф
Формирование и • реализация предупреждающих мероприятий должны осуществляться начиная с ранних стадий создания с целью предупреждения появления несоответствий изделий и (или) своевременного принятия мер по их устранению (сведению к минимуму), и включать, в общем случае:
определение "узких мест" в решении конструктивных, технологических и экспериментальных вопросов, составление перечня критичных элементов и технологических процессов;
разработку и реализацию мероприятий по предупреждению появления несоответствий изделий для реализации их на последующих стадиях;
разработку и реализацию мероприятий (решений) по защите нФ делий от несанкционированных действий эксплуатирующего персонала, обеспечению безопасности и надежности при эксплуатации и др.
.7.3 Формирование и реализация корректирующих мероприятий должны осуществляться с момента выполнения процессов контроля и. оценки качества изделия или процесса его создания с целью устранения выявленных несоответствий и причин их появления, и включать, вобщем случае:
анализ соответствия изделий установленным требованиям на всех этапах создания, изготовления и эксплуатации изделий;
анализ процессов обеспеченияt управления и повышения ica- чества;
оценку функционирования и соответствия СК;
анализ деятельности предприятия по обеспечению качества и корректировку политиіш в области качества;
исследование причин несоответствий и определение возможностей их устранения;*
разработку и реализацию мероприятий по устранению выявлен
ных несоответствий и их причин. •
Подготовка и принятие решений по реализации корректирующих и предупреждающих мероприятий осуществляется как отдельными исполнителями, руководителями, подразделениями, так и коллегиальными органами на всех уровнях управления предприятия.
На предприятии должен быть регламентирован порядок, предусматривающий:
проведение мероприятий по выявлению, идентификации, изолированию, обследованию и утилизации несоответствующих изделий (управление несоответствиями);
разработку и реализацию корректирующих и предупреждающих мероприятий;
проведение регулярной проверки и оценки эффективности реализуемых корректирующих и предупреждающих мероприятий;
регистрацию изменений, являющихся результатом корректирующих и предупреждающих мероприятий;
доведение информации о принятых действиях до сведения руко- водства предприятия.
6.8 Учет и анализ затрат на обеспечение качества
С целью определения влияния качества создаваемых изделий па экономическое положение предприятия, осуществления экономического обеспечения и управления качеством необходимо проводить учет и анализ затрат на качество.СК должна обеспечивать учет и анализ как внутренних, так и внешних затрат на обеспечение и поддержание заданного уровня качества на всех этапа?; жизненного цикла изделий, в т.ч.:
внутренние затраты на:
выполнение работ, связанных с маркетингом, предпроектпыми исследованиями;
выполнение работ, связанных с обеспечением ісачества при проектировании и экспериментальной отработке изделий, доработке КД и ТД;
устранение выявленных в процессе освоения, производства и эксплуатации изделий недостатков конструкции изделий,, технологии их изготовления; * '
все виды контроля (включая повторный контроль) и испытания;
предупреждение повторения отказов и неисправностей; М - выявление и устранение дефектов и брака в производстве;
подготовку персонала, выполняющего работы, непосредственно влияющие на качество;
внешние затраты на:
восстановление изделий в эксплуатирую^: организация;:;
возмещение ущерба потребителю, штрафы;
устранение последствий применения некачественных изделий, полученных от поставщика. 1
Для учета и анализа затрат на обеспечение качества на предприятии должны быть разработаны и документально оформлены процедуры, позволяющие проводить:
выбор методов и организацию учета и сбора первичной пнфор-( мации по всем составляющим затратам на ісачество всех видов выпускаемых изделий;
выбор методов и проведение обобщения, анализа затрат на качество, сравнение их с соответствующими затратами за отчетный период по каждому виду(типу) выпускаемых изделий;
оформление результатов анализа;
проведение работ по оптимизации затрат на качество по каждому виду изделий и по предприятию в целом.OCT 134-1007-96
Фактическое определение затрат на качество должно базироваться, на бухгалтерском учете и действующей системе информации.
Руководство предприятия должна постоянно осуществлять контроль и анализ затрат на качество о «целью:
оценки эффективности СК и работ по обеспечению качества изделий;
определения и корректировки задач предприятия и структурных подразделений в области качества;
определения необходимости и обоснования внедрения новых ме- •. тодов ;0беспечения качества;
сокращения затрат на последующий период, улучшения экономического положения предприятия.
Подготовка персонала
СК должна обеспечивать выполнение работ по определению потребности в подготовка персонала, выполняющего работы, непосредственно влияющие на качество изделий.
Подготовка персонала должна охватывать все уровни предприятия - руководящий и исполнительский персонал, технический персонал, производственных рабочих и контролеров, в т.ч. подготовку менеджеров по качеству.
Учебные программы для подготовки персонала должны разрабатываться как для отдельных категорий работников, так и для групп работников с учетом их профессий, квалификации и стажа работы на предприятии.
Учебные программы должны составляться с учетом современных методов и средств контроля, организации и управления производства, в т.ч. статистических методов управления и обеспечения качества, принципов построения, функционирования и оценки эффективности СК, требований НД по обеспечению качества, методов и средств реализации политики в области качества.
Для персонала,выполняющего особоответотвенные операции, должны быть разработаны специальные программы обучения и планы периодической аттестации(переаттестации) на право выполнения этих операций.
16
OCT 134-1007- 96 і
Проверка и оценка квалификации персонала должна проводиться в соответствии с планом подготовь и переподготовь персонала предприятия.
