оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы
вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной
замене [4].
4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей,
электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и
канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и
горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть
обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов
учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки
и передачи данных о потреблении воды, тепловой электрической энергии, газа.
4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей,
электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать
требованиям [1], [14].
4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю
при аварийных ситуациях не должно превышать:
- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания
- времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного
персонала или выездной бригады;
- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].
4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции
электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм
[15].
4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не
менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].
4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения
и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].
4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не
должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий
централизованных систем водоснабжения.
4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов
должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных
расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.
4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1
МПа.
4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее
0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.
4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения,
ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.
4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения
должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].
4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные
гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005
МПа.
4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в
соответствии с требованиями [18], [19].
4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и
горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].
4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего
водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением
температуры воздуха в жилых помещениях:
- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12°С;
- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10°С;
- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8°С.
4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и
прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в
соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.
Таблица 3
Показатели микроклимата помещений
+--------------------------+-------------+------------------------------+
| | Температура |Кратность воздухообмена в 1 ч,|
| | воздуха в |м3/ч, по вытяжке (по притоку) |
| Помещение |помещениях в | или количество удаляемого |
| | холодный | воздуха из помещений |
| |период года, | |
| | °C | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Жилая комната квартиры или| 18(20) | 3 м3 на 1 м2 жилых помещений |
|общежития | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|То же, в районах с| 20(22) |Тоже |
|температурой наиболее| | |
|холодной пятидневки| | |
|(обеспеченностью 0,92)| | |
|минус 31°С и ниже | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Кухня квартиры и| | |
|общежития, кубовая: | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|а) с электроплитами | 18 | Не менее 60 м3/ч |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|б) с газовыми плитами | 18 |Не менее 60 м3/ч при|
| | |2-комфорочных плитах, не менее|
| | |75 м3/ч при 3-комфорочных|
| | |плитах, не менее 90 м3/ч при|
| | |4-конфорочных плитах |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Сушильный шкаф для одежды| - | 30 м3/ч |
|и обуви в квартире | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Ванная | 25 | 25 м3/ч |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Уборная индивидуальная | 18 | 25 м3/ч |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Совмещенное помещение| 25 | 50 м3/ч |
|уборной и ванной | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|То же, с индивидуальным| 18 | 50 м3/ч |
|нагревом | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Умывальная общая | 18 | 0,5 |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Душевая общая | 25 | 5 |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Уборная общая | 16 |50 м3/ч на 1 унитаз и 25 м3/ч |
| | | на 1 писсуар |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Гардеробная комната для| 18 | 1,5 |
|чистки и глажения одежды,| | |
|умывальная в общежитии | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Вестибюль, общий коридор,| 16 | - |
|передняя в квартирном| | |
|доме, лестничная клетка | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Вестибюль, общий коридор,| | |
|лестничная | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|клетка в общежитии | 18 | - |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Постирочная | 15 | 7 (не менее 4) |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Гладильная, сушильная в| 15 | 3 (не менее 2) |
|общежитиях | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Кладовые для хранения| 12 | 0,5 |
|личных вещей, спортивного| | |
|инвентаря; хозяйственные и| | |
|бельевые в общежитии | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Палата изолятора в| 20 | 1 |
|общежитии | | |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Машинное помещение лифтов | 5 | Не менее 0,5 |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
|Мусоросборная камера | 5 |1 (через ствол мусоропровода) |
+--------------------------+-------------+------------------------------+
| Примечания |
| 1. В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха|
|должна быть на 2°С выше указанной в таблице. |
| 2. В лестничных клетках домов для IV климатического района и IIIБ|
|климатического подрайона, а также домов с квартирным отоплением|
|температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01). |
| 3. Температура воздуха в машинном помещении лифтов в теплый период|
|года не должна превышать 40°С. |
| 4. Значения в скобках в графе 2 таблицы относятся к домам для|
|престарелых и семей с инвалидами. |
+-----------------------------------------------------------------------+
4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей
должна быть от 50 до 75°C [18].
4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены
в таблице 4.
Таблица 4
Допустимые отклонения показателей характеристик услуг
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| | | Обозначение |
| Наименование показателя | Значение | нормативной и |
| |показателя| технической |
| | | документации |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| 1. Давление в системе горячего| 0,45 | |
|водоснабжения у санитарных приборов,| | |
|МПа, не более | | |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| 2. Давление в системах отопления| | |
|жилых зданий, коммунальных гостиниц и| | |
|прочих коммунальных мест проживания,| | |
|МПа, не более, с отопительными| | |
|приборами: | | |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
|- чугунными | 0,60 | СНиП 2.04.01 |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
|- прочими | 1,00 | |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| 3. Допустимое снижение температуры в| 3,00 | |
|жилых домах, коммунальных гостиницах и| | |
|прочих коммунальных местах проживания в| | |
|ночное время суток (от 0 до 5 ч), °C, не| | |
|более | | |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| 4. Допустимые отклонения температуры| 2,00 | |
|приточного воздуха при эксплуатации| | |
|механической вентиляции и воздушного| | |
|отопления, °C, не более | | |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| 5. Превышение нормативных значений| 4,00 | СНиП 2.04.05 |
|температуры отапливаемых помещений, °C,| | |
|не более | | |
+----------------------------------------+----------+-------------------+
| Примечания |
| 1. Допустимые отклонения показателей параметров микроклимата жилых|
|зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания|
|принимать по ГОСТ 30494. |
| 2. Снижение температуры в помещениях (при условии выполнения|
|мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3) не|
|допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже расчетной|
|для проектирования отопления (СНиП 2.01.01). |
+-----------------------------------------------------------------------+
4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и
кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].
4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий,
коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны
соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.
4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление
необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха
5°С и ниже.
4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не
допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%,
снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2°С.
4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных
гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в приложении В.
4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда
следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].
5. Требования безопасности
5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть
безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной
среды.
5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие
требования:
- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 2.01.02, [24];
- к уровням шума - по [25];
- взрывобезопасности - по [19], [20];
- электробезопасности - по [26], [27].
5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных
правил и норм для:
- жилых зданий - [25], [27 - 30];
- общежитии - [25], [29 - 31];
- общественных уборных - [32].
5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны
соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности,
санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.
5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению
соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь
сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической
документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия
декларации о соответствии.
5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок
полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно
представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях,
предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены
предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.
5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие
обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.
6. Требования охраны окружающей среды
6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна
обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды
согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил,
санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.
6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться
соблюдением:
- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий
[25], [27 - 30];
- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП
2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];
- требований охраны зеленых насаждений [9].
6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при
производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.
7. Методы контроля
7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг,
предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:
- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого
оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);
- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки
на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ,
журналов диспетчерских служб и других документов);
- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);
- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы