Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия

оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы

вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной

замене [4].

4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей,

электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и

канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и

горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть

обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов

учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки

и передачи данных о потреблении воды, тепловой электрической энергии, газа.

4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей,

электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать

требованиям [1], [14].

4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю

при аварийных ситуациях не должно превышать:

- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания

- времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного

персонала или выездной бригады;

- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].

4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции

электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм

[15].

4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не

менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].

4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения

и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].

4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не

должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий

централизованных систем водоснабжения.

4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов

должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных

расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.

4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1

МПа.

4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее

0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.

4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения,

ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.

4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения

должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].

4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные

гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005

МПа.

4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в

соответствии с требованиями [18], [19].

4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и

горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].

4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего

водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением

температуры воздуха в жилых помещениях:

- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12°С;

- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10°С;

- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8°С.

4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и

прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в

соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.

Таблица 3

Показатели микроклимата помещений

+--------------------------+-------------+------------------------------+

4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей

должна быть от 50 до 75°C [18].

4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены

в таблице 4.

Таблица 4

Допустимые отклонения показателей характеристик услуг

4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и

кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].

4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий,

коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны

соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.

4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление

необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха

5°С и ниже.

4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не

допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%,

снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2°С.

4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных

гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в приложении В.

4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда

следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].

5. Требования безопасности

5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть

безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной

среды.

5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие

требования:

- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 2.01.02, [24];

- к уровням шума - по [25];

- взрывобезопасности - по [19], [20];

- электробезопасности - по [26], [27].

5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных

правил и норм для:

- жилых зданий - [25], [27 - 30];

- общежитии - [25], [29 - 31];

- общественных уборных - [32].

5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны

соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности,

санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению

соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь

сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической

документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия

декларации о соответствии.

5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок

полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно

представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях,

предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены

предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие

обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.

6. Требования охраны окружающей среды

6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна

обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды

согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил,

санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться

соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий

[25], [27 - 30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП

2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при

производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.

7. Методы контроля

7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг,

предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого

оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки

на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ,

журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы