Стандарты на услуга могут быть:
государе таенными;
отраслевыми;
стандартами предприятий;
стандартами научно-технических и инженерных обществ н других общественных объединений.
Государственные стандарты регламентируют все объекты, ус» тановлеиные в разделе 6 настоящего стандарта. Государственные стмн дарты создают нормативную базу для сертификации услуг. Порядок разработки государственных стандартов на услуга — По ДСТУ 1.2. Правила построения, изложения и оформлення стандартов на услуга — по ДСТУ 1.5.
Отраслевые стандарты на услуга разрабатываются • случае:
отсутствия государственного стандарта на данный объект стандартизации в сфере услуг,
необходимости установления более жестких требований к данному объекту стандартизации по сравнению с требошмшямн государственного стандарта;
необходимости дополнения требований государственного стандарта в соответствии со спс.щфшсой деятельности в этой orpaemt (оказания услуг по отдельным договорам, модификация услуг, расширение возможностей процессов обслуживания И Т. Д.)
.Требования отраслевых стандартов на услуги не должны противоречить требованиям государственных стандартов на аналогичные услуги.
Порядок разработки отраслевых стандартов устанавливает сама отрасль. Отраслевые стандарты на услуги и обслуживание должны проходить государственную регистрацию в Госстандарте Украины.
Стандарты предприятий разрабатывают на услуги, оказываемые этими предприятиями, и процессы обслуживания по ДСТУ 1.4.
Порядок разработки технических условий на услуги и обслуживание — по ДС1У 1.3.
Стандарты научно-технических и инженерных обществ и других общественных объединений на услуги я обслуживание разрабатывают с целью фиксирования, применения и распространения достижений отечественного и зарубежного опыта, обеспечивающих возможность участия Украины в международном обмене услугами, интеграции Украины в мировую экономическую систему.жиж» м
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(справочное)
Примеры отдельные групп и яолгрушз услуг
Таблица АД
|
, Клмафмации^, п^,., ?слтг |
Поядоег У«— |
|
Услуги пронзводсгаелкд-зколоулнео кой инфраструктур |
Услуги энергообеспечения, гаэо-, водоснабжения Услуги связи Транспортные услуги Строительные услуги Услуги защиты объектов а формм- жорных условиях и т. д. Услуги мвтсриально-тахиичеасого снабжения, хранения и конец—цнп Услуги по утилизация, захороианкю и уничтожению отходов, отрвботян- ной продукции к т. д. |
|
Уступі —Ж щц—доэды |
Финансово-банковские услуги Услуга страхования Лг^икийая»# jrapiw . Копсупьпцконяые услуги н т. д. |
|
Услуги еоиМЖЖМГмуаузр имфре- структуры ■м- "■ —■■■ ..■■■- _-- __ |
Ушуги образования Коммунальные услуги Услуги торговім Бытовые услуги Услуга служб охраны общей—из- . - го порша н бяюоесмосги ' Марицййята oflflMJM—ЯМ— * Самнтврно-зпд—имавопнжаа» обеяужмва—в Саннтарно-оадороаитльные услуги Турнстско-зкскурок—е усяуги Услуги служб оощаашмй —иш Юркдичежое обшужнванне Ииформаїщ»шые услуга Услуга в сфере хужтуры: — культурио-лроемптмеме услуги — ^яидоіо-ги—гагам in в услуга ИТ. д. |
У
Т50
ДК 658.561014:006,154Ключеаые слова: услуги, обслуживание, классификация, объекты стандартизации, обязательные требования к услугам и обслуживанию, рекомендуемые требования к услугам и обслуживанию, нормативные документы по стандартизации в сфере услуг
рвдактор В. Зквірихіиа
Теїнічнійі редактор Т. НмЬадм
Коректор Г. Нікыаш
Пцшнскно Яо ЯМ*? 17.04.96. Формат 60x84 1/16.
Ум. /фук. Ч*- 1Д6. Зам. SOi ■ Цін» договірна.
Дільниці оперативного друку УкрНДІССІ
25ЮО6, Київ-6, вуя. Горького, 174
