---

ДЕРЖАВНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ДИЗАЙН І ЕРГОНОМІКА

Класифікація і номенклатура дизайнових
та ергономічних показників якості
побутових машин та приладів

ДСТУ 3963-2000

Видання офіційне

БЗ № 1-2000/11

Київ
ДЕРЖСТАНДАРТ УКРАЇНИ
2000

ПЕРЕДМОВА

1. РОЗРОБЛЕНО Національним науково-дослідним інститутом дизайну (м. Київ), Інститутом дизайну (м. Харків)

2. ВНЕСЕНО Технічним комітетом України зі стандартизації «Дизайн та ергономіка» (ТК 121)

З ЗАТВЕРДЖЕНО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ наказом Держстандарту України від 12 червня 2000 р. № 358

4. ВВЕДЕНО ВПЕРШЕ

5. РОЗРОБНИКИ: Б. М. Герасимов, д-р техн, наук, проф.; Л. О. Златопольський, канд. техн, наук; Ю. П. Пятков, канд. техн, наук, проф.; Л. В. Ремізовський; А. Л. Рубцов; В. О. Свірко (керівник розробки), канд. психол. наук; В. В. Сьомкін, канд. мистецтвознав.; І. В. Шац, канд. техн, наук; О. В. Бойчук, канд. мистецтвознав., проф.; В. М. Голобородько, канд. техн, наук

© Держстандарт України, 2000

Цей стандарт не може бути поаністю чи частково відтворений, тиражований
і розповсюджений як офіційне видання без дозволу Держстандарту України

ЗМІСТ с.

1. Сфера застосування 1

2. Нормативні посилання 2

3. Визначення З

4. Скорочення З

5. Класифікація дизайн-ергономічних показників 4

6. Типова номенклатура дизайн-ергономічних показників 5

7. Розгорнута номенклатура дизайн-ергономічних показників 8

8. Конкретна номенклатура дизайн-ергономічних показників 8

9. Розроблення розгорнутої номенклатури дизайн-ергономічних показників 8

10. Розроблення конкретної номенклатури дизайн-ергономічних показників 9

11. даток А Естетичні показники якості побутових машин та приладів 10

12. даток Б Ергономічні показники якості побутових машин та приладів 12

Додаток В Перелік виробів побутового призначення і стандартів, що встановлюють вимоги до них 15ДСТУ 3963-2000

ДЕРЖАВНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ДИЗАЙН І ЕРГОНОМІКА

Класифікація і номенклатура дизайнових
та ергономічних показників якості
побутових машин та приладів

ДИЗАЙН И ЭРГОНОМИКА

Классификация и номенклатура дизайнерских
и эргономических показателей качества
бытовых машин и приборов

DESIGN AND ERGONOMICS

Classification and nomenclature of desing and ergonomic
quality indexes for household machinery
and appliances

Чинний від 2001 —01 —01

1. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт установлює класифікацію і типову номенклатуру дизайнових і е гономічних показників яко Л (далі — показники якості) побутових машин та приладів (далі — продукція або виріб) і методичні рекомендації щодо їхнього застосування для оцінювання якості продукції.

Встановлені цим стандартом показники рекомендується використовувати:

• під час розроблення і перегляду стандартів, що встановлюють номенклатуру показників якості для певних виробів (груп виробів);

• у технічних завданнях на НДР і ДКР щодо дизайн-ергономічного забезпечення створення нової продукції і виробничих технологій;

• під час оцінювання споживчих властивостей виробів у процесі їхнього створення, реа­лізації або експлуатації;

• у науково-технічній, навчальній, методичній і довідковій літературі.

Вимоги цього стандарту поширюються на підприємства, організації та установи усіх форм власності, які виконують дизайн-ергономічну діяльність з розроблення та оцінювання промис­лових виробів.

Видання офіційне

2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

У цьому стандарті є посилання на такі нормативні документи:

ДСТУ 2204—93 (ГОСТ 10798—93) Плити газові побутові. Загальні технічні умови

ДСТУ 2283—93 (ГОСТ 20469—95) Електром'ясорубки побутові. Технічні умови

ДСТУ 2287—93 (ГОСТ 307.1—95) Електропраски побутові. Технічні умови

ДСТУ 2295—93 (ГОСТ 16317—95) Прилади холодильні електричні побутові. Загальні технічні умови

ДСТУ 2378—94 (ГОСТ 9357—95) Електробритви. Загальні технічні вимоги

ДСТУ 2429—94 Система «людина — машина». Ергономічні та техніко-естетичні вимоги. Терміни та визначення

ДСТУ 2721—94 (ГОСТ 8051—93) Машини пральні побутові. Загальні технічні умови

ДСТУ 2925—94 Якість продукції. Оцінювання якості. Терміни та визначення

ДСТУ 3038—95 Гігієна. Терміни та визначення основних понять

ДСТУ 3135.0—95 (ГОСТ 30345.0—95) (ІЕС 335-1—91) Безпека побутових та аналогічних електричних приладів. Загальні вимоги

ДСТУ 3141—95 (ГОСТ 18199—95) Електросоковижималки побутові. Загальні технічні умови

ДСТУ 3142—95 (ГОСТ 19423—95) Електрокавомолки побутові. Технічні умови

ДСТУ 3187—95 (ГОСТ 20888—96) Електрокавоварки побутові. Технічні умови

ДСТУ 3278—95 Система розроблення та поставлення продукції на виробництво. Основні терміни та визначення

ДСТУ 3373—96 (ГОСТ 30464—97) Машини посудомийні побутові. Загальні технічні умови

ДСТУ 3374—96 (ГОСТ 11032—97) Апарати водонагрівальні ємкісні газові побутові. Загальні технічні умови

ДСТУ 3899—99 Дизайн і ергономіка. Терміни та визначення

ГОСТ 12.1.001—89 Система стандартов безопасности труда. Ультразвук. Общие требования безопасности

ГОСТ 12.1.003—83 Система стандартов безопасности труда. Шум. Общие требования безо­пасности

ГОСТ 12.1.005—89 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиеничес­кие требования к воздуху рабочей зоны

ГОСТ 12.1.006—84 Система стандартов безопасности труда. Электромагнитные поля радио­частот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля

ГОСТ 12.1.012—90 Система стандартов безопасности труда. Вибрационная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.1.038—82 Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Пре­дельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов

ГОСТ 12.1.045—84 Система стандартов безопасности труда. Электростатические поля. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля

ГОСТ 12.2.032—78 Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования

ГОСТ 12.2.033—78 Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие эргономические требования

ГОСТ 12.2.049—80 Система стандартов безопасности труда. Оборудование производствен­ное. Общие эргономические требования

ГОСТ 7400—81 Е Электрочайники и электросамовары бытовые. Технические условияГОСТ 10280—83 Е Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия

ГОСТ 19910—94 Аппараты водонагревательные проточные газовые бытовые. Общие техни­ческие условия

ГОСТ 19930—91 Машины швейные бытовые. Общие технические условия

ГОСТ 21621—83 Е Электрогрили, электрошашлычницы, электротостеры, электроростеры бытовые. Общие технические условия

ГОСТ 21622—84 Е Электровафельницы и электрогрили контактные бытовые. Общие техни­ческие условия

ГОСТ 22314—84 Е Электрофены бытовые. Общие технические условия

ГОСТ 22470—77 Е Электросковороды бытовые. Технические условия

ГОСТ 22788—77 Электроподогреватели детского питания. Технические условия

ГОСТ 23000—78 Система «человек — машина». Пульты управления. Общие эргономичесекие требования

ГОСТ 23110— 84 Е Электроводонагреватели бытовые. Общие технические условия

ГОСТ 24899—81 Электроприборы и машины бытовые. Символы органов управления

ГОСТ 25178—82 Электросушители для рук. Общие технические условия

ГОСТ 26678—85 Е Холодильники и морозильники бытовые электрические компрессионные параметрического ряда. Общие технические условия

ГОСТ 27454—87 Машины посудомоечные электрические бытовые. Функциональные пара­метры и основные размеры.

З ВИЗНАЧЕННЯ

Номенклатура показників якості — перелік показників якості продукції, розділений на взаємозалежні ієрархічні рівні.

Типова номенклатура показників якості — спільна для усіх видів виробів номенклатура показників якості.

Розгорнута номенклатура показників якості — номенклатура показників якості виробів певного виду чи групи продукції.

Конкретна номенклатура показників якості — номенклатура показників якості певного виробу.

Одиничний показник — кількісна характеристика, яку використовують для оцінювання окре­мої властивості виробу.

Комплексний показник — кількісна характеристика, яку використовують для оцінювання сукупності кількох властивостей виробу.

4 СКОРОЧЕННЯ

У цьому стандарті застосовано такі скорочення:

СЛТС — система «людина — техніка — середовище»;

ТСД — товаросупровідна документація;

НДР — науково дослідна робота;

ДКР — дослідно-конструкторська робота;

5. НВЧ — надвисокі частоти.КЛАСИФІКАЦІЯ ДИЗАЙН-ЕРГОНОМІЧНИХ ПОКАЗНИКІВ

   1. За характером задач, що розв’язуються під час оцінювання якості продукції, установлені такі спільні ознаки класифікації дизайнових і ергономічних показників:

• властивості виробу, що характеризуються;

• кількість властивостей виробу, що характеризуються;

• характер застосування показників;

• стадія визначення значень показників;

• спосіб вираження показників.

• естетичні;

• ергономічні;

• соціально-культурні;

• функційні;

• експлуатаційні;

• дизайн-маркетингові;

• дизайн-екологічні.

• одиничні показники;

• комплексні показники.

• визначальні показники якості виробу, за якими приймають рішення щодо його якості;

• основні показники якості виробу, що характеризують його найбільш важливі властивості і підлягають включенню до нормативних документів, що регламентують розроблення, виробницт­во й експлуатацію відповідних груп однорідних товарів;

• базове значення показника якості виробу — значення показника, прийняте за основу під час порівняльного оцінювання якості товару;

• регламентоване значення показника якості виробу — значення показника, встановлене нормативними документами.

• прогнозовані показники;

• проектні показники;

• виробничі показники;

• експлуатаційні показники;

• показники утилізації;

• показники використання утилізованих матеріалів та вузлів у нових виробах

Ознаки класифікації показників, встановлені у 5.4, 5.5 і 5.6, рекомендується використовувати під час розроблення нормативних документів для певних виробів (груп виробів).

Естетичні та ергономічні показники, які можуть входити до певної номенклатури дизайн- ергономічних показників якості побутових машин та приладів, наведені в додатках А, Б.

5. 8. Показники якості визначають за допомогою методів експертних оцінок, вимірювальним або розрахунковим методами, встановленими в нормативній документації, технічних умовах або методичних документах, створюваних під час розроблення продукції.

6. ТИПОВА НОМЕНКЛАТУРА ДИЗАЙН-ЕРГОНОМІЧНИХ ПОКАЗНИКІВ

   1. Типова номенклатура є основою під час розроблення розгорнутої номенклатури дизайн- ергономічних показників якості для груп виробів.

   2. Типову номенклатуру можна використовувати для розроблення конкретної номенклатури дизайн-ергономічних показників якості певного виробу за відсутності розгорнутої номенклатури групи, до якої входить цей виріб.

   3. До типової номенклатури дизайн-ергономічних показників відносять групи показників, адекватні таким групам споживчих властивостей виробу:

• естетичні;

• ергономічні;

• соціально-культурні;

• функційні;

• експлуатаційні;

• дизайн-маркетингові;

• дизайн-екологічні.

6.4 Встановлювана цим стандартом класифікація і типова номенклатура дизайн-ергономічних показників наведена в таблиці 1.

Таблиця 1 — Типова номенклатура дизайн-ергономічних показників якості побутових машин та приладів