створення невеликих груп, члени яких вибирають своїх керівників;
надання працівникам дозволу контролювати та поліпшувати свої робочі місця;
поглиблення знань, умінь та досвіду працівників як невід’ємної частини загальної діяльності організації в сфері управління якістю.
ДОДАТОК В
(довідковий)
ДСТУ ISO 9000-2001 Системи управління якістю. Основні положення та словник.
ДСТУ ISO 9001-2001 Системи управління якістю. Вимоги.
ДСТУ 3921.1-1999 (ISO 10012-1:1992) Вимоги до забезпечення якості засобів вимірювальної техніки. Частина 1. Система метрологічного забезпечення засобів вимірювальної техніки.
ДСТУ 3921,2-2000 (ISO 10012-2:1997) Забезпечення якості засобами вимірювальної техніки. Частина 2. Настанови щодо контролю процесів вимірювань.
ДСТУ ISO 10011-1-97 Настанови щодо перевірки систем якості. Частина 1. Перевірка.
ДСТУ ISO 10011-2-97 Настанови щодо перевірки систем якості. Частина 2, Кваліфікаційні вимоги до аудиторів з систем якості.
ДСТУ ISO 10011-3-97 Настанови щодо перевірки систем якості. Частина 3. Управління програмами перевірок.
ISO 9000-3:1997 Quality management and quality assurance standards - Part 3: Guidelines for the application of ISO 9001:1994 to the development, supply, installation and maintenance of computer software
ISO 9001:2000 Quality management systems - Requirements
ISO 9004-4:1993 Quality management and quality system elements. Part 4: Guidelines for quality improvement
ISO 10005:1995 Quality management - Guidelines for quality plans
ISO 10006:1997 Quality management - Guidelines to quality in project management
ISO 10007:1995 Quality management - Guidelines for configuration management
ISO 10011-1:1990 Guidelines for auditing quality systems - Part 1: Auditing 1)
ISO 10011-2:1991 Guidelines for auditing quality systems - Part 2: Qualification criteria for quality systems auditors 1)
ISO 10011-3:1991 Guidelines for auditing quality systems - Part 3: Management of audit programmes1)
ISO 10012-1:1992 Quality assurance requirements for measuring equipment - Part 1: Metrological confirmation system for measuring equipment
ISO 10012-2:1997 Quality assurance for measuring equipment - Part 2: Guidelines for control of measurement processes
ISO 10013:1995 Guidelines for developing quality manuals
ISO/TR 10014:1998 Guidelines for managing the economics of quality
ISO 10015:1999 Quality management-Guidelines for training
ISO/TR 10017:1999 Guidance on statistical techniques for ISO 9001: 1994
ISO 10576: –2) Statistical method - Guidelines for the evaluation of conformity with specified requirements – Part 1: General principles
ISO/TR 13425:1995 Guide for the selection statistical methods in standardization and specification
ISO 14001:1996 Environmental management systems - Specification with guidance for use
ISO 14004:1996 Environmental management systems - General guidelines on principles, systems and supporting techniques
ISO/I EC 17025:1999 General requirements for the competence of testing and calibration laboratories 3)
ІЕС 60300-1:4) Dependability management-Part 1: Dependability programme management
Statistical methods for quality control – Vol. 1: Terminology and symbols – Acceptance sampling. ISO Handbook, 4th edition, 1995
Statistical methods for quality control - Vol. 2: Measurement methods and results Interpretation of statistical data - Process control. ISO Handbook, 4th edition, 1995
Quality Management Principles Brochure 5)
ISO 9000+ISO 14000 News 6)
Reference websites: http: //www.iso.ch http: //www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2
1) Підлягає перегляду як ISO 19011 Guidelines on quality and/or environmental management auditing
2) Готується до опублікування
3) Раніше «1SO/IEC Guide 25»
4) Готується до опублікування (Перегляд ISO 9000-4:1993)
5) Доступна на веб-сайті: http://www.iso.ch
6) Доступна в Центральному секретаріаті ISO ([email protected])
Ключові слова: якість, система управління якістю, вимоги, процес, поліпшення, організація. |