Страница 3: "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб и организацию личного приема граждан в Министерстве регионального развития и строительства Украины, Порядка организации и проведения личного (45591)

______________________________________________________________________________________________

Зворотний бік картки

Результати виконання___________________________________________________________________________

№_________ дата ______________ кому____________________________________________________________

Виконавець (прізвище) __________________________________________________________________________

Підпис керівника підрозділу ___________________________________________

Справа N ____________________________________ стор. N ________________

Додаток 2

до п. 2.6

Журнал

реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян

Додаток 3

до п.2.6

КАРТКА

реєстрації прийому громадян керівництвом

Міністерства регіонального розвитку та будівництва України

1. Прізвище, ім’я, по батькові громадянина України _________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

1. Адреса чи місце роботи (конт.тел), категорія (соціальний стан), заявника

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

1. Дата запису на прийом _______________________________________________________________________
2. Суть питання _______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

1. Дата прийому ______________________________________________________________________________
2. Прізвище, ім’я, по батькові керівника, що здійснював прийом ______________________________________
3. Результати розгляду________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________Надані доручення _____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Підпис працівника,

відповідального за організацію прийому /Прізвище, ініціали/

Додаток 4

до п.2.12

Міністерство регіонального розвитку та будівництва України

РЕЄСТРАЦІЙНО-КОНТРОЛЬНА КАРТКА

ВІДМІТКА ПРО ВИКОНАННЯ

Дата_документа_______200__р.№____________________________

за підписом__________________на_адресу____________________

Додаток № 2

до наказу Міністерства регіонального розвитку

та будівництва України від 22.05.07 № 19

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян

у Міністерстві регіонального розвитку та будівництва України

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві регіонального розвитку та будівництва України (далі – Міністерство).

2. Особистий прийом громадян керівництвом Міністерства проводиться в спеціально виділеній кімнаті або у службовому кабінеті в установлені графіком дні та години з 14.00 до 17.00.

Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

3. Вхід громадян до спеціально виділеної кімнати або до службового кабінету в Міністерстві у встановлені дні та години вільний після оформлення перепустки та пред'явлення документів, що посвідчують особу.

У разі непередбачених обставин громадяни зв'язуються з відповідальним за забезпечення прийому працівником Міністерства за відповідними телефонами.

4. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Міністерства публікується в “Інформаційному бюлетені Міністерства регіонального розвитку та будівництва України”, розміщується на веб-сайті Міністерства та в фойє будівлі Міністерства в доступному для вільного огляду місці.

5. Попередній запис на особистий прийом до керівництва Міністерства проводиться в установлений графіком день прийому громадян з 10.00 до 13.00.

6. Під час попереднього запису громадян на особистий прийом до керівництва Міністерства з'ясовується прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення, визначається структурний підрозділ Міністерства, до компетенції якого належить питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянами для обґрунтування своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень).

Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

7. Під час проведення особистого прийому громадян керівництвом Міністерства помічники Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра або інші, відповідальні за організацію прийому працівники, заповнюють та підписують картку реєстрації прийому громадян (додаток 3 до п.2.6. Інструкції про порядок розгляду пропозицій, заяв і скарг та організацію особистого прийому громадян у Міністерстві регіонального розвитку та будівництва України).

8. Повторний прийом громадянина з питання, яке вже розглядалося керівництвом Міністерства, проводиться у разі, коли питання, порушене в першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті.

У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.

9. Список громадян на особистий прийом до керівництва Міністерства із зазначенням прізвища, імені, по батькові, змісту порушуваних питань подається відповідно Міністру, першому заступнику, заступникам Міністра.

10. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.

11. В разі коли порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.

Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому законодавством для письмових звернень.

Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).

12. З урахуванням рішення, прийнятого під час особистого прийому, відповідними структурними підрозділами Міністерства опрацьовуються проекти доручень і подаються на розгляд відповідно Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра.

13. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

Контроль за виконанням доручень за зверненнями громадян покладається на помічників Міністра, першого заступника Міністра, працівників приймальних заступників Міністра. Інформацію про розгляд звернень, прийнятих на особистих прийомах керівництвом Міністерства, зазначені посадові особи надають щомісяця Департаменту із забезпечення діяльності Міністра та колегії

14. Департамент із забезпечення діяльності Міністра та колегії здійснює систематичний аналіз та узагальнення звернень громадян на особистому прийомі, щомісяця інформує про це керівництво Міністерства.

Директор Департаменту

із забезпечення діяльності Міністра та колегії О.П. Ситнік

Додаток № 3

до наказу Міністерства регіонального розвитку

та будівництва України від 22.05.07 № 19

МІНІСТЕРСТВО регіонального розвитку та БУДІВНИЦТВА України

Адреса для письмових звернень громадян: вул. Велика Житомирська, .Київ, 01025

Код: 8…044

Телефон для довідок за зверненнями громадян: 278-63-08;

Факс: 278-83-90;

E-mail: [email protected]

Інтернет-адреса: www.minbud.gov.ua

ОСОБИСТИЙ ПРИЙОМ ГРОМАДЯН

Директор Департаменту

із забезпечення діяльності Міністра та Колегії

О. Ситнік