ДСТУ 4269:2003. Услуги туристические. Классификация гостиниц

№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****

- декоративні елементи оформлювання інтер'єру та картини в авторському виконанні, що відповідають загальному стилю приміщення;

- освітлювальні прилади виняткового дизайну на індивідуальне замовлення, які гармонують із загальним стилем приміщення та забезпечуютьдостатнє освітлення (не менше ніж 10 Вт/м2)

9

Килими або килимовий покрив у зонах відпочинку та коридорах

о

о

о

о

о

10

Сейф для зберігання цінностей туристів у зоні приймання

о

о

о

о

о

11

Інформаційні та рекламні матеріали, зокрема іноземними мовами, в зоні приймання або у холах на поверхах

о

о

о

12

Реєстрація з використовуванням сучасного технічного устатковання (якщо кількість номерів більша ніж 30)

о

о

13

Холи (салони) на поверхах

о

о

о

14

Приміщення або частина приміщення для переглядання телепередач

о

о

ІІІ Загальне технічне устатковання

15

Аварійне освітлення (ліхтарі, акумулятори) або централізоване аварійне

енергопостачання

о

о

16

Стаціонарний генератор, що забезпечує освітлення громадських та житлових приміщень і роботу ліфтів протягом не менше ніж 24 год (у місцевості, де неможливо забезпечити централізоване аварійне енергопостачання), або централізоване аварійне енергопостачання

о

17

Стаціонарний генератор, що забезпечує освітлення громадських та житлових приміщень і роботу ліфтів, холодильних установок, кухонного устатковання, обробляння та подавання води протягом не менше ніж 24 год (у місцевості, де неможливо забезпечити централізоване аварійне енергопостачання), або централізоване аварійне енергопостачання

о

о

18

Резервуар для запасу води щонайменше ніж на добу у районах з можливими перебоями у водопостачанні

о

о

о

о

о

19

Резервна система гарячого водопостачання на час аварії чи профілактичних робіт

о

о

о

20

Кондиціювання приміщень спільного використовування (вестибюль, приміщення для культурних або ділових заходів)

1) кондиціювання або інші системи чи устатковання, які забезпечують заміну повітря та дотримання температури від 18 °С до 22 °С і вологості від 45 % до 60 %;

2)кондиціювання

о

о

о

21

Кондиціювання житлових приміщень

1. кондиціювання або інші системи чи устатковання, які забезпечуютьзаміну повітря та дотримання температури від 18 °С до 22 °С і вологостівід 45 % до 60 %;

2) кондиціювання

о

о

22

Вентиляція санвузлів

о

о

о

о

о

№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****

23

Опалення

1) опалювання громадських і житлових приміщень окремими приладами

о

о

або центральне опалення;

2) центральне опалення;

о

о

о

3) з термостатом для індивідуального регулювання температури (в нових

о

о

та реконструйованих будинках);

4) підігрівання підлоги у ванній кімнаті

о

24

Пасажирський ліфт або ескалатор у будинках {вимога не обов'язкова за

наявності документального підтвердження щодо неможливості встанов-

лювання ліфта з технічних причин. У такому випадку потрібно безплатно

доставляти багаж у номери)

1) більше чотирьох поверхів;

о

о

2) більше трьох поверхів;

о

3) більше двох поверхів;

о

4) більше одного поверху;

о

5) час очікування:

— 30 с;

о

о

— 45 с;

о

6) цілодобова робота ліфта або ескалатора

о

о

о

о

о

25

Вантажний ліфт (якщо кількість номерів більша ніж 30)

о

о

26

Не менше одного ліфта на кожні 60 номерів (в нових та реконструйо-

о

о

ваних готелях)

27

Телефонний зв'язок

1) телефон в рецепції, доступний для гостей;

о

о

о

о

о

2) міський телефон на поверсі за відсутності телефонів у номерах;

о

о

3) міський телефон в усіх номерах;

о

4) прямий телефон з міською, міжміською, міжнародною мережею в усіх

о

о

номерах;

5) у багатокімнатних номерах — у кожній кімнаті;

о

о

6) у багатокімнатних номерах — у санвузлах;

о

7) телефони колективного користування у вестибюлі в кабіні або під аку-

о

о

о

о

о

стичним ковпаком — міський, міжміський, міжнародний

IV Номерний фонд

28

Місць в одно-, двомісних номерах не менше ніж

60%

80%

100 %

100 %

100%

29

Житлова площа однокімнатних номерів (без площі санвузла, коридора

та балкона)в м2

1) одномісні;

8

9

10

12

14

2) двомісні;

10

12

14

15

16

3) тримісні;

14

16

4} чотиримісні;

16

18

5) для номерів, в яких кількість ліжок більше чотирьох, до площі чотири-

о

о

місного номера додається на кожного наступного гостя 4,5 м2;

6) допущено відхил не більше ніж на 10 % житлової площі номерів, за

о

о

о

умови збільшеної площі інших частин номера (лоджія, коридор тощо) і

(або) підвищеної функційності меблів

30

Багатокімнатні номери

о

31

Багатокімнатні номери, які повинні мати щонайменше: вітальню площею

о

о

не менше ніж 16 м2, спальню із санвузлом (ванна, душ, умивальник, уні-

№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****

таз), коридор з додатковим туалетом. Кількість — не менша ніж 5 % від

загальної кількості номерів

32

Звукоізоляція номерів на рівні 35 дБА

о

о

о

33

Усі номери з підвищеною звукоізоляцією дверей та вікон, яка забезпечує

о

захист від вуличного шуму

34

Усі номери з особливою звукоізоляцією стін, дверей та вікон, яка повністю

о

запобігає проникненню стороннього шуму з вулиці та готельних приміщень

V Технічка оснащеність номерів

35

Двері та замки

1) замок;

о

о

о

о

о

2) із внутрішнім запобіжником;

о

о

о

о

о

3) замок підвищеної секретності;

о

о

4) вічко у дверях

о

36

Охоронна сигналізація чи електронні засоби контролювання за безпекою

о

номера

37

Освітлення

1) загальне освітлення кімнати;

о

о

о

о

о

2) світильник біля кожного ліжка;

о

о

о

о

о

3) лампа, яка освітлює робоче місце (стіл);

о

о

о

4) вимикач дистанційного керування загального освітлення біля узголів'я

о

о

ліжка (в нових та реконструйованих готелях)

38

Електричні розетки

1) із зазначенням напруги;

о

о

о

о

о

2) не менше двох на кімнату;

о

о

о

о

о

3) у санвузлі;

о

о

о

о

о

4) для під'єднання до інтернету;

о

о

5) різнопазові

о

о

39

Телевізор

1) на прохання гостя;

о

о

2) кольоровий у кожному номері;

о

о

о

3) з прийманням програм основних телекомпаній світу і готельного відео-

о

о

каналу, з дистанційним керуванням

40

Радіоприймачі або інша можливість приймання радіопрограм в усіх номерах

о

о

о

о

о

41

Холодильник у багатокімнатних та одномісних номерах

о

42

Міні-бар або холодильник в усіх номерах

о

43

Міні-бар

о

44

Міні-сейф у кожному номері або сейф з індивідуальними відділками у

о

службі приймання

45

Міні-сейф у кожному номері

о

VI Оснащеність номерів меблями та інвентарем

46

Ліжко (мінімальні розміри)

1) односпальне 80 см х 190 см;

о

о