Страница 5: Пособие к мгсн 4.10-97 здания банковских учреждений выпуск 1 коммерческие банки (31438)

4.4.3. Зал автоматического обслуживания клиентов размещается, как правило, перед входом в операционно-кассовый зал и оснащается ячейками банковской почты (абонентскими ящиками) и автоматическими информационными киосками различной банковской информации.

Ячейки банковской почты предусматриваются двух типов: с открыванием при помощи магнитной карты и при помощи ключа.

В зале автоматического обслуживания устанавливается несколько информационных киосков (мультикиосков типа Euro IT - 1). Доступ клиента к информации осуществляется при помощи магнитной карты. Наличие принтера позволяет получить информацию в печатном виде. Через информационный киоск можно получить следующую информацию:

- состояние счета;

- часы работы банка;

- предоставляемые банком услуги и др. в зависимости от программного обеспечения киоска.

Примеры планировки рассмотренной в данном разделе группы помещений приведены на рис 4.42-4.44.

Рис. 4.42. ПУНКТ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

Рис. 4.43. ПОМЕЩЕНИЯ БАНКОМАТОВ И НОЧНОГО СЕЙФА

Рис. 4.44. ЗАЛ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

4.5.1. В соответствии с МГСН 4.10-97 депозитарий предназначен для хранения ценностей клиентов (в индивидуальных сейфах) и представляет собой кладовую с фибробетонной оболочкой или же сейфовую комнату с несгораемыми сейфами класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р 50862-96) со встроенными ячейковыми индивидуальными сейфами.

4.5.2. Состав помещений депозитария зависит от количества сдаваемых внаем клиентам сейфовых ячеек.

Депозитарий с количеством ячеек не более 1000 состоит из кладовой (сейфовой) и предкладовой (предсейфовой). В этом случае кладовая является хранилищем, а предкладовая - помещением для ожидания и идентификации клиента и размещения рабочего места сотрудника, оснащенного контрольной картотекой и устройством (сейфом) для хранения вторых ключей от ячеек.

Предкладовая депозитария оборудуется техническими средствами контроля доступа.

4.5.3. Депозитарий с количеством ячеек 1000 и более включает следующие помещения:

- контрольный тамбур-шлюз;

- помещение приема и идентификации клиентов;

- помещение сотрудника депозитария, предкладовую с картотекой (электронной или на бумажных носителях) и вторыми ключами от сейфовых ячеек;

- хранилище с индивидуальными сейфами.

Для увеличения пропускной способности депозитария в хранилище могут быть устроены закрывающиеся дверьми боксы для индивидуальной работы клиентов. Индивидуальные боксы оснащаются вызывной связью с сотрудниками депозитария. При отсутствии боксов в хранилище единовременно может находиться только один клиент.

При невозможности устройства боксов для клиентов непосредственно в хранилище допустим вход в них из предкладовой.

В зависимости от типа хранилища - кладовая в фибробетонной оболочке или сейфовая комната - вход в него оборудуется специальной бронированной или металлической дверью. В обоих случаях в том же проеме устанавливается дополнительная решетчатая дверь для изоляции кладовой (сейфовой), когда сотрудник депозитария работает в ней с клиентом при открытой бронированной (металлической) двери.

На рис. 4.45 приведены примеры планировки депозитария с сейфовым хранилищем и боксами для индивидуальной работы клиентов, а на рис. 4.46 - депозитария с предкладовой.

Рис. 4.45. ДЕПОЗИТАРИЙ СЕЙФОВЫЙ

Рис. 4.46. ДЕПОЗИТАРИЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ

(В ФИБРОБЕТОННОЙ ОБОЛОЧКЕ)

Помещение для оформления документов на аренду сейфов должно находиться за пределами депозитария.

5. Требования к помещениям информатизации,

офисным и вспомогательным помещениям

5.1. Помещения информатизации

Состав и планировка помещений информатизации коммерческого банка зависит от его назначения, степени развития телекоммуникационной сети, от того, является ли данное здание центральным офисом или филиалом, и от многих других факторов.

Центр информатизации крупного коммерческого банка, имеющего центральный офис, филиалы, должен включать:

а) узел приема-передачи и первичной обработки данных в составе:

помещения технических средств связи и помещения операторов;

б) центр обработки и хранения электронной информации в составе:

помещения для серверов, комнаты операторов, помещения или зоны архива электронных носителей информации;

в) помещения программного обеспечения в составе: комнаты программистов и помещения или зоны архивов электронных носителей информации (специализированные сейфы);

г) помещения технического обслуживания.

Некоторые коммерческие банки, расположенные в г. Москве, для обработки данных по каждому операционному дню пользуются услугами Межрегионального центра информации (МЦИ) при Центральном банке Российской Федерации, обеспечивающего проведение межбанковских операций кредитных учреждений Московского региона. Для банков, пользующихся услугами МЦИ, состав помещений информационного обслуживания может быть ограничен серверной и помещением аппаратуры связи.

Для филиалов коммерческих банков характерно наличие локальных вычислительных сетей, обеспечиваемых работой серверной и терминальных устройств телекоммуникационной сети данного банка.

5.2. Офисные помещения

В состав офисных помещений входят рабочие комнаты отделов, кабинеты и приемные руководства структурных подразделений и банка в целом.

Все рабочие места сотрудников оснащаются современной организационной и компьютерной техникой. Типы рабочих мест руководителей подразделений, сотрудников отделов банка, сотрудников управленческих и хозяйственных подразделений, а также секретаря в приемной приведены на рис 5.1-5.7.

Рис. 5.1. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 1/

Рис. 5.2. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ

ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 2/

Рис. 5.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ

ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 3/

Рис. 5.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА

БАНКА /ВАРИАНТ 1/

Рис. 5.5. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 2/

Рис. 5.6. РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА

Рис. 5.7. РАБОЧЕЕ МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В ПРИЕМНОЙ

На рис. 5.8 показан пример решения блока помещений руководства центрального офиса коммерческого банка, а на рис. 5.9 - руководства его филиала.

Рис. 5.8. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОММЕРЧЕСКОГО

БАНКА /ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС/