4.3.3 Нормативные уровни несоответствий NQL должны быть установлены:
а) при контрактных ситуациях - в договоре на поставку или и протоколе соглашения между потребителем и поставщиком, или технических условиях при ссылке на них в договоре или протоколе соглашения или в ином документе, определяющем взаимоотношения потребителя и поставщика;
б) при выпуске продукции без контракта - в стандартах предприятий, и технических условиях и документах системы качеств;
в) при внутрифирменном применении - в документах системы качества.
При отсутствии установленных значений нормативных уровней несоответствий правила настоящего стандарта для выбора планов и схем СПК по альтернативному признаку неприменимы.
Примечание - При составлении договора на поставку потребитель вправе предусмотреть превентивные меры по компенсации поставщиком потерь потребителя, обусловленных нормируемым уровнем несоответствий, например поставку дополнительного числа единиц продукции («запас количества по качеству»), скидки с оптовых цен и т.д.
4.3.4 Партия продукции должна быть признана сторонами пригодной к поставке, а также к использованию по назначению потребителем, если фактический уровень несоответствии в партии не превышает установленного нормативного значения NQL.
4.4 Требования к контролю поставщика и потребителя
4.4.1 Поставщик перед поставкой партии обязан доказать, в том числе используя СПК по альтернативному признаку, что фактический уровень несоответствий в этой партии (изолированной или и очередной партии из последовательности партий) не превышает установленное значение NQL.
Примечание - Доказательство поставщиком соответствия не сводится только к проведению приемочного контроля предъявляемых партий. Доказательство может включать в себя предъявление сертификата на продукцию и систему качества, информацию о зарегистрированных данных контроля, приемах управления процессами, данных входного контроля и т.д. В зависимости от имеющейся на данный момент дополнительной информации непосредственный контроль предъявляемых партий (план контроля поставщика) для целей доказательства соответствия может быть ужесточен, оставлен без изменения, ослаблен или отменен потребителем.
4.4.2 Потребителю для предъявления претензии к поставщику необходимо результатами контроля доказать, что фактический уровень несоответствий и поставленной ему партии превышает NQL.
Примечание - При доказательстве несоответствия потребитель не может предъявить претензии поставщику без непосредственного проведения контроля поставленной партии продукции. Этот контроль может быть проведен до начала использования продукции как самим потребителем, так и третьей стороной по заказу потребителя, а также в процессе использования или эксплуатации при соблюдении всех правил и ограничений хранения и использования, установленных поставщиком, если иное не указано в договоре.
4.4.3 Если поставщики (или) потребитель для доказательства соответствия (несоответствия) фактического уровня несоответствий в изолированных партиях или партиях из последовательности партий требованиям в виде установленных значений NQL используют СПК по альтернативному признаку, то планы и схемы СПК поставщика и (или) потребителя должны удовлетворять требованиям настоящего стандарта.
4.4.4 Решение о пригодности партии продукции к поставке потребителю или предъявлению представителю потребителя принимают на основании положительных результатов контроля всех видов и (или) групп контролируемых признаков по планам поставщика, удовлетворяющим требованиям настоящего стандарта (см. 5.1).
4.4.5 Решение о возможности предъявления претензий к поставщику потребитель принимает только на основании отрицательных результатов контроля хотя бы по одному виду или группе контролируемых признаков по планам потребителя, удовлетворяющим требованиям настоящего стандарта (см. 6.1).
4.4.6 Применение поставщиком схем СПК должно быть предусмотрено в договоре или нормативном документе.
При выпуске продукции без контракта контроль по схеме СПК может быть установлен поставщиком и указан в технических условиях.
4.5 Применение СПК третьей стороной - по ГОСТ Р 50779.30.
4.6 Правила отбора единиц продукции и выборку - в соответствии с ГОСТ 18321.
4.7 Действия с несоответствующей продукцией
4.7.1 При контроле поставщика несоответствующие единицы продукции, обнаруженные в выборке из принятых партий, должны быть заменены на годные.
Партии, забракованные при контроле поставщика, должны быть отделены от принятых, соответствующим образом идентифицированы и подвергнуты разбраковке. Обнаруженные несоответствующие единицы продукции необходимо заменить или устранить в них несоответствия.
При повторном предъявлении на контроль ранее отклоненной партии (в том числе отклоненной потребителем) ее следует рассматривать как изолированную. План контроля должен удовлетворять требованиям 5.1.5.
4.7.2 При контроле потребителя несоответствующие единицы продукции, обнаруженные в выборке, независимо оттого, какое решение принято в отношении всей партии, могут быть возвращены поставщику для замены или устранения несоответствии, если иное не укачано в договоре.
Партии, забракованные при контроле потребителя, по усмотрению могут быть разбракованы за счет поставщика или возвращены поставщику с возмещением ущерба потребителю, если иные правила не определены договором.
5 СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЕМОЧНЫЙ Контроль поставщика
5.1 Ограничение риска другой стороны (риска потребителя при контроле поставщика)
5.1.1 План и схемы СПК, применяемые поставщиком, должны удовлетворять ограничению на риск потребителя при контроле поставщика. В контрактных ситуациях право назначения ограничения на риск потребителя при контроле поставщика принадлежит потребителю. Это ограничение указывают в договоре на поставку или ином документе, являющемся обязательным приложением к договору.
При выпуске продукции без контракта ограничение на риск потребителя при контроле поставщика может устанавливать орган по сертификации, выдавший сертификат на продукцию или систему качества. В иных случаях при выпуске продукции без контракта ограничение на риск потребителя при контроле поставщика должен устанавливать поставщик в технических условиях. Поставщик должен указывать в документации установленное ограничение на риск потребителя или соответствующую степень доверия (таблица 1). Поставщику при этом следует учитывать требования обществ защиты прав потребителя, иных общественных организации потребителей.
5.1.2 Для целей применения настоящего стандарта ограничение на риск потребителя при контроле поставщика указывают либо в виде нормативного значения риска потребителя b0, либо в виде степени доверия к поставщику в соответствии с таблицей 1. Иные значения b0 и степени доверия в настоящем стандарте не применяются.
5.1.3 Выбор степени доверия необходимо осуществлять в зависимости от всей дополнительной информации о поставщике и качестве его продукции. Описание ситуаций для выбора степеней доверия или b0 в таблице 1 является рекомендуемым.
Примечания
1 Специальная степень Т1 (нормативное значение риска потребителя b0=0) означает отказ то применения или запрещение применения поставщиком выборочного контроля и переход к сплошному контролю готовой продукции перед поставкой потребителю. Эта степень может быть применена только в специальных ситуациях, определенных условиями договора или иными документами.
2 Повышение степени доверия означает увеличение потребителем нормативного значения риска потребителя при контроле, поставщика. Однако это не означает снижения гарантии качеств поставляемой продукции. Гарантии качества обеспечиваются в этом случае иными средствами поставщика, повлиявшими на повышение доверия со стороны потребителя.
3 Установление потребителем степени доверия Т7 (нормативное значение риски потребителя b0=1) означает разрешение на поставку партии готовой продукции без приемочного контроля поставщика по полному доверию.
4 Поставщику при заключении договоров следует предпринять все возможные меры для предоставления потребителю (а при сертификации продукции - органу по сертификации) информации о своих возможностях обеспечения качества с целью повысить доверие с его стороны.
5 Потребителю (органу по сертификации) не следует необоснованно стремиться к установлению малых значений b0 (низких степеней доверия), так как это приводит к увеличению объемов выборки при контроле поставщика, повышению себестоимости продукции и может повлиять на ее цену.
Таблица 1
|
Степень доверия |
Нормативное значение риска потребителя b0 |
|
Т1 - требование сплошного контроля продукции перед поставкой потребителю |
0 |
|
Т2 - отсутствие надежной информации о возможностях поставщика обеспечить требуемое качество или информация о низком качестве его поставок, отрицательные отзывы других потребителей |
0,1 |
|
Т3 - отсутствие сертификата на продукцию и систему обеспечения качества, отсутствие собственного опыта заказов у данного поставщика, отсутствие процедур статистического управления технологическими процессами, но при учете косвенной положительной информации от других потребителей или обществ потребителей |
0,25 |
|
Т4 - отсутствие у поставщика сертификата на систему обеспечения качества, но при наличии сертификата на продукцию и продолжительного периода поставок продукции удовлетворительного качества, положительная оценка системы качества самим потребителем, внедрение статистического управления технологическими процессами на отдельных этапах производства |
0,5 |
|
Т5 - наличие сертификата на систему обеспечения качества по ГОСТ 40.9003, применение поставщиком процедур статистического управления технологическими процессами, долговременные поставки высококачественной продукции и т.д. |
0,75 |
|
Т6 - наличие у поставщика сертификата на систему обеспечения качества по ГОСТ 40.9001 или ГОСТ 40.9002, применение поставщиком процедур статистического управления технологическими процессами, положительный опыт собственных заказов у данного поставщика и т.п. |
0,9 |
|
Т7 - наличие у поставщика сертификата на систему обеспечения качества по ГОСТ 40.9001, сертификата на производство, безупречная репутация поставщика, применение поставщиком процедур статистического регулирования технологических процессов, длительный период поставки продукции без претензий и т.п. |
1,0 (Поставка готовой продукции без контроля поставщика) |
5.1.4 Если нормативное значение риска потребителя не установлено, то необходимо применять значение b0=0,25 (степень доверия Т3).
5.1.5 При выборе плана поставщика для повторного контроля ранее отклоненных партии (в том числе возвращенных от потребителя) степень доверия снижается на одно значение по отношению к установленной.
5.2 Особенности применения схем СПК поставщиком
5.2.1 Схемы СПК следует применять в ситуациях, когда партии продукции произведены в одинаковых условиях и обеспечена стабильность качества от партии к партии.
В этом случае информация о результатах контроля предыдущих партий может быть использована для корректировки степени доверия к поставщику и, соответственно, планов контроля в схемах СПК.
Примечание - При использовании схем СПК в рамках настоящего стандарта решение о приемке всегда принимают в отношении каждой отдельно взятой партии, а не в отношении среднего уровня качества процесса. Результаты контроля предыдущих парши используют лишь как дополнительную информацию для корректировки степени доверия.
5.2.2 Для схемы СПК установленное в соответствии с правилами 5.1 ограничение на риск потребителя при контроле поставщика является ограничением на средний по схеме риск с учетом правил переключения. Настоящий стандарт включает в себя схемы CПK с нормальным и ослабленным контролем.
5.2.3 Переход от нормального контроля к ослабленному соответствует повышению степени доверия потребителя к поставщику.
Переход от ослабленного контроля к нормальному означает понижение степени доверия.
Примечание - В схемах СПК настоящего стандарта риск потребителя для планов ослабленного контроля выше установленного значения b0, a для планов нормального контроля – ниже b0.
5.2.4 В таблице 2 указаны риски потребителя при контроле поставщика для планов нормального и ослабленного контроля схем СПК.
В таблице 3 установлены правила переключения с одного плана схемы СПК на другой.
Таблица 2 - Риски потребители при контроле поставщика для планов нормального и ослабленного контроля схем СПК поставщика
|
Степень доверия |
Ограничение на средний по схеме риск потребителя |
Риск потребителя, не более |
|
|
При нормальном контроле |
При ослабленном контроле |
||
|
Т2 |
0,10 |
0,096 |
0,250 |
|
Т3 |
0,25 |
0,211 |
0,500 |
|
Т4 |
0,50 |
0,400 |
0,750 |
|
Т5 |
0,75 |
0,500 |
0,910 |
|
Т6 |
0,90 |
0,750 |
0,929 |
Таблица 3 - Правила переключения для схем СПК поставщика
|
Степень доверия |
Правила переключения |
|
|
С нормального на ослабленный контроль в случае приемки подряд, партий |
с ослабленного на нормальный контроль в случае отклонения, партий |
|
|
Т2 |
2 |
2 из 5 |
|
Т3 |
2 |
2 из 5 |
|
Т4 |
3 |
2 из 5 |
|
Г5 |
4 |
2 из 5 |
|
Т6 |
5 |
2 из 5 |
|
Примечание - Переход с ослабленного на нормальный контроль осуществляется при отклонении любых двух партий из пяти последовательно (подряд) поступающих на контроль, т.е. если между двумя отклоненными партиями менее трех принятых подряд. |
||
