Испытательная лаборатория должна отклонять заявки на проведение испытаний по методам, которые могут привести к необъективным результатам или имеют низкую точность.
Если в случае необходимости применялись нестандартизованные методы испытаний и процедуры, лаборатория должна полностью запротоколировать это.
Если результаты получают с помощью электронной технологии обработки данных, надежность и стабильность системы должна исключать возможность получения неточных результатов. Система должна обнаруживать неисправности при выполнении программы и принимать соответствующие корректирующие меры.
5.4.2 Система качества
Лаборатория должна иметь внутреннюю систему качества, соответствующую области аккредитации испытательной лаборатории.
Элементы этой системы должны быть включены в Руководство по качеству предоставляемое для пользования персоналу лаборатории. Актуализация Руководства по качеству возлагается на ответственного сотрудника лаборатории.
Лицо или лица, ответственные за обеспечение качества работы лаборатории, должны назначаться ее руководителем и иметь прямой доступ к руководству, которому подотчетна лаборатория.
Руководство по качеству включает:
- политику в области обеспечения качества;
- организационную структуру испытательной лаборатории;
- задачи и функциональные обязанности, связанные с обеспечением качества, доведенные до каждого сотрудника с учетом пределов его служебных полномочий;
- общие процедуры обеспечения качества;
- процедуры обеспечения качества при проведении каждого испытания;
- методы проверки качества проведения испытаний, применение образцовых материалов и т.д., если это необходимо;
- организацию обратной связи и корректирующих действий при выявлении несоответствий результатов испытании;
- процедуры рассмотрения рекламации.
Систему обеспечения качества периодически пересматривают руководство или другие сотрудники по поручению руководства с тем, чтобы внести в неё необходимые изменения и обеспечить эффективность её работы. Такие проверки должны быть зарегистрированы с подробным описанием каждого корректирующего действия и доведены до сведения персонала.
5.4.3 Протоколы испытаний
Работа, проводимая испытательной лабораторией, отражается в протоколе, показывающем точно, четко и недвусмысленно результаты испытаний и другую относящуюся к ним информацию.
Каждый протокол испытаний должен содержать, по крайней мере, следующие сведения:
- наименование, адрес испытательной лаборатории и место проведения испытания, если оно имеет другой адрес;
- обозначение протокола (например, порядковый номер) и нумерацию каждой страницы, а также общее количество страниц;
- фамилию и адрес заказчика;
- характеристику и обозначение испытуемого образца;
- дату получения образца и дату(ы) проведения испытания;
- обозначение технического задания на проведение испытания, описание метода и процедуры (при необходимости);
- описание процедуры отбора образцов (выборки);
- любые отклонения, дополнения пли исключения их технического задания на проведение испытаний или другую информацию, относящуюся, к определенному испытанию;
- данные, касающиеся проведения нестандартных методов испытаний или процедур;
- измерения, наблюдения и полученные результаты, подтверждаемые таблицами, графиками, чертежами и фотографиями, в случае необходимости, и любые зарегистрированные отказы;
- констатацию погрешности измерения (и случае необходимости):
- подпись п. должность лица (лиц), ответственного (ых) за подготовку протокола испытаний, и дату его составления;
- заявление о том, что протокол касается только образцов, подвергнутых испытанию;
- заявление, исключающее возможность частичной перепечатки протокола без разрешения испытательной лаборатории.
При оформлении протокола испытаний особое внимание должно, быть обращено на изложение результатов испытания и исключение
трудностей при их восприятии пользователем. Содержание протокола по каждому виду проводимых испытаний может отличаться, однако рубрики должны быть стандартизованы.
Исправления или дополнения в протоколе испытаний после его выпуска оформляются только в виде отдельного документа, озаглавленного, например, "Дополнение к протоколу испытаний (порядковый номер или другое обозначение)"; документы о дополнениях должны содержать те же рубрики, которые содержатся в протоколе.
В протоколе испытании не следует помещать оценки, давать советы или рекомендации по результатам испытания.
Результаты испытания должны быть представлены аккуратно, четко, полностью и недвусмысленно в соответствии с инструкциями, разработанными на применяемый метод испытания.
Количественные результаты должны быть представлены с указанием расчетной или оценочной погрешности.
Результаты испытаний, полученные при испытаниях выборки из партии, пробы или одной серии продукции, часто используют для определения свойств данной партии, данной пробы или данной серии продукции. Экстраполяция результатов испытаний при определении свойств партии, пробы или данной серии продукции должна быть включена в отдельный документ.
5.4.4. Система регистраций
Испытательная лаборатория должна иметь систему регистрации, результатов испытаний, соответствующую установленным правилам и обеспечивающую регистрацию первоначальных наблюдений, расчетов, производных данных, актов поверки и итогового протокола испытаний в течение установленного срока. Протоколы каждого испытания должны включать необходимый объем информации, позволяющий удовлетворительно провести повторные испытания. Регистрация включает данные о персонале, осуществляющем испытания и работу с образцами.
Все протоколы испытаний хранятся в надлежащем месте с соблюдением конфиденциальности, если законом не устанавливаются другие требования.
5.4.5 Обращение с испытуемыми изделиями
Система обозначения образцов или изделий, предназначенных для испытаний, предусматривающая наличие документации или маркировку, должна исключать возникновение путаницы при определении образцов или испытуемых изделий, а также результатов проведенных испытаний (измерений).
Образцы изделий, поступающие на испытания, должны быть идентифицированы на соответствие нормативной документации и сопровождаться соответствующим протоколом отбора.
Система регистрации должна гарантировать конфиденциальность использования образцов или испытуемых изделии, например, и отношении других заказчиков.
При необходимости вводят процедуру, обеспечивающую хранение изделий на складе.
На всех стадиях хранения, транспортирования и подготовки изделий к испытаниям, предпринимают необходимые меры предосторожности, исключающие порчу изделии и результате загрязнения, коррозии или чрезмерных нагрузок, отрицательно влияющих на результаты испытаний.
Должны соблюдаться требования, установленные инструкциями на эксплуатацию изделий.
Получение, хранение, возвращение (или утилизация) образцов производятся по четко установленным правилам.
5.4.6 Конфиденциальность и безопасность
Персонал испытательной лаборатории должен хранить профессиональную тайну в отношении информации, полученной при выполнении своих функций.
Испытательная лаборатория должна соблюдать договоры и обеспечивать условия, гарантирующие конфиденциальность в своей деятельности в соответствии с требованиями заказчика и безопасность труда своих сотрудников.
5.4.7 Субподряд
Как правило, в соответствии с договором (контрактом) испытательные лаборатории должны проводить испытания самостоятельно.
В исключительных случаях испытательная лаборатория может передать какую-то часть испытаний на условиях субподряда другой испытательной лаборатории, отвечающей настоящим требованиям. При этом испытательная лаборатория должна быть уверена и том, что ее субподрядчик удовлетворяет критериям компетентности, которые установлены для испытательных лабораторий.
Испытательная лаборатория должна уведомить заказчика о споем намерении поручить часть испытаний другой лаборатории. Субподрядчик должен быть одобрен заказчиком.
Испытательная лаборатория должна регистрировать и хранить документацию, подтверждающую компетентность и соответствие субподрядчиков предъявляемым требованиям, а также должна вести регистрацию всех работ, выполняемых на условиях субподряда.
Примечания
1 Субподрядчик должен быть аккредитован соответствующим аккредитующим органом по установленным правилам или признан (проверен) этим органом
2 Объем работ по субподрядам должен составлять не более 25% общего объема работ по испытаниям (в стоимостном выражении), выполняемых аккредитованной лабораторией-заказчиком в пределах её области аккредитации за год, если при аккредитации испытательной лаборатории не были установлены лимиты на объем выполняемых ею работ по субподряду (в области аккредитации).
3 В документах, содержащих результаты испытаний, должны быть четко выделены результаты, которые получены субподрядчиком.
4 Лаборатория-заказчик несет полную ответственность за все работы, выполненные по субподряду в области аккредитации.
5 Наличие договора субподряда не может быть основанием для расширения области аккредитации лабораторий.
6.1 Взаимодействие со своими заказчиками
Испытательная лаборатория должна оказывать содействие заказчику или его представителю, чтобы они могли оценить возможность выполнения их заявки на испытание и контролировать ход работ. Это содействие включает:
- предоставление заказчику или его представителю возможности доступа в соответствующие помещения испытательной, лаборатории для наблюдения за проводимыми испытаниями. При этом не должны быть нарушены правила конфиденциальности, касающиеся работ, выполняемых для других заказчиков, и правила безопасности;
- подготовку, упаковку и отправку образцов, проб или других изделии, необходимых для проведения проверки.
Испытательная лаборатория должна иметь четко определенную процедуру рекламации, которая должна быть документирована и предоставлена по требованию заказчика.
6.2 Взаимодействия с аккредитующими органами
Испытательная лаборатория должна оказывать содействие аккредитующему органу и его представителям при проведении контроля соответствия требованиям настоящего стандарта и другим дополнительным требованиям. Это содействие включает:
- предоставление представителю возможности доступа и соответствующее помещения испытательной лаборатории для наблюдения за ходом проведения испытании;
- проведение контрольных испытаний, позволяющих аккредитующему органу проверять пригодность лаборатории к проведению испытаний;
- участие соответствующей программе проверок лаборатории на качество проведения испытаний или межлабораторных сравнительных испытаний, которые могут быть организованы аккредитующим органом;
- предоставление аккредитующему органу возможности ознакомления с результатами своих внутрилабораторных проверок;
- предоставление в аккредитующий орган информации о деятельности испытательной лаборатории.
6.3 Взаимодействие с другими лабораториями и органами (организациями) стандартизации
В случае необходимости испытательные лаборатории могут принять и участие в разработке национальных, европейских или международных стандартов в области испытании;
Испытательная лаборатория может принять участие в информационном обмене с другими лабораториями, работающими и том же направлении и в том же технической области, что позволит иметь единые методики испытании и улучшить качество их проведения.
Чтобы обеспечить требуемую точность и качество испытаний, необходимо регулярно проводить сравнение их результатов.
7.1 Аккредитованная испытательная лаборатория должна:
- удовлетворять требованиям настоящего стандарта и другим критериям, установленным аккредитирующим органом;
- заявлять об аккредитации только тех испытании, которые исходят в область аккредитации;
- нести финансовые расходы, связанные с представлением заявки, членством, участием, оценкой, надзором и другими услугами, периодически определяемыми аккредитующим органом с учетом соответствующей стоимости;
- не использовать полученную аккредитацию и ущерб аккредитующему органу;
- прекратить деятельность немедленно по истечении срока действия, а также не ссылаться на аккредитацию в рекламе лаборатории;
- во всех контрактах, заключаемых с заказчиками, указывать, что аккредитация лаборатории или ее протоколы об испытании не означают автоматически, что продукция (услуга, процесс) одобряется аккредитующим органом или другой организацией как соответствующая установленным требованиям;
- следить за тем, чтобы протокол испытания или часть протокола испытания не были использованы заказчиком или другой стороной по разрешению заказчика в целях собственною развития или рекламы, если аккредитующий орган считает такое использование неправильным. В любом случае протокол испытании не может быть частично перепечатан без письменного разрешения аккредитующего органа и испытательной лаборатории;
- немедленно информировать аккредитующий орган о каких-либо изменениях, влияющих на соответствие требованиям настоящего стандарта или любого критерия, определяющего компетентность или область деятельности испытательной лаборатории.
7.2 Ссылаясь на статус аккредитованной испытательной лаборатории в таких информационных изданиях, как документы, брошюры пли объявления, испытательная лаборатория должна использовать принятую форму:
". . . Испытательная лаборатория аккредитована… (аккредитующий орган) для проведения испытаний… (область аккредитации), имеет регистрационный номер… ".
