ДСТУ 3963-2000 сторінка 2 з 3

Дизайн і ергономіка. Класифікація і номенклатура дизайнових та ергономічних показників якості побутових машин та приладів

Продовження таблиці 1

Група показників	Комплексний показник	Оцінювана властивість
Ергономічні показники	Зручність використання виробу за призначенням	Відповідність виробу антропометричним, біомеханічним, психофізіологічним характеристикам контингенту потенційних користувачів під час його експлуатації, носіння, транспортування, підготовлення до використання, налагодження, регулювання, монтажу, (демонтажу), збереження
	Зручність керування і контролю (керованість)	Відповідність алгоритмів керування виробом (маніпулювання органами керування), можливостей контролювання цих алгоритмів антропометричним, біомеханічним, психофізіологічним характеристикам людини
	Опановність виробу	Складність опанування функційних можливостей виробу й алгоритму керівних впливів; швидкість вироблення навиків застосування виробу; повнота і методичний рівень інструкції з експлуатації виробу
	Обслугованість виробу	Комфортність та швидкість проведення технічного обслуговування, ремонту, підготовлення виробу до експлуатації; складність алгоритму обслуговування і ремонту, якість технічних засобів діагностування несправностей і зручність їхнього усунення, якість технічної документації; зручність доступу до регульованих і замінюваних елементів виробу
	Гігієнічність виробу і середовища робочої зони	Відповідність фізичних, хімічних і біологічних чинників виробу і середовища робочої зони гігієнічним нормам
	Безпечність виробу	Рівень ергономічності виробу, що відображає загальну безпеку здоров’я та діяльності людини з виробом у конкретному середовищі
Соціально-культурні показники	Соціальна адреса і споживчий клас виробу	Відповідність виробу структурі потреб певного кола споживачів, для яких він призначений
	Відповідність оптимальному асортименту	Ефективність використання виробу у діючій або прогнозованій системі асортименту виробів певного виду, взаємозв'язок з іншими виробами, що входять до складу споживчого комплексу
	Моральне старіння	Термін служби виробу, обмежений появою нових видів виробів більш високої якості, а також зміною суспільних норм і культурно-ціннісних орієнтацій

Група показників	Комплексний показник	Оцінювана властивість
Функційні показники	Досконалість виконання основної функції	Ступінь задоволення конкретної потреби під час використання виробу за призначенням
	Універсальність використання	Діапазон умов і можливостей використання виробу відповідно до його основної функції, а також наявність у нього додаткових, корисних для споживача функцій, пов’язаних з основною
	Досконалість виконання допоміжних операцій	Пристосованість виробу до виконання допоміжних операцій
Експлуатаційні показники	Зручність експлуатації виробу	Досконалість використання виробу під час обслу- говувальних операцій, що супроводжують здійснення основної і додаткової функцій
	Зручність обслуговування виробу	Досконалість виконання підготовчо-заключних операцій, а також регулювання виробу у процесі експлуатації
	Надійність	Властивість збереження працездатності протягом заданого терміну служби
Дизайн-маркетингові показники	Ступінь відповідності світовому рівню	Рівень дизайнових та ергономічних характеристик виробу порівняно з виробами провідних фірм-ви- робників аналогічної продукції
	Відповідність вимогам потенційного ринку збуту	Ступінь потреби ринку в певному виробі
Дизайн-екологічні показники	Характер і ступінь впливу на довкілля	Вплив виробу на довкілля протягом життєвого циклу виробу
	Ступінь ресурсозбереження	Рівень використання ресурсів протягом життєвого циклу виробу
	Ступінь утилізації матеріалів виробу	Рівень виходу утилізованих матеріалів
	Ступінь використання утилізованих матеріалів та вузлів виробу	Рівень використання утилізованих матеріалів та вузлів у нових виробах
	Відповідність вимогам виховання екологічної свідомості споживачів	Здатність виробу формувати екологічну свідомість споживачів

РОЗГОРНУТА НОМЕНКЛАТУРА

ДИЗАЙН-ЕРГОНОМІЧНИХ ПОКАЗНИКІВ

Розгорнута номенклатура розробляється і періодично коригується головними організаціями, відповідальними за виробництво певної групи виробів, і фіксується нормативними документами.

Розгорнуту номенклатуру розробляють також інші організації та підприємства, які зацікавлені в контролі якості продукції, що випускається.

1. Розгорнута номенклатура використовується як основа для розроблення конкретних номенклатур виробів.
2. До складу розгорнутої номенклатури входять комплексні та одиничні показники якості, систематизовані як «дерево показників». Комплексні показники можуть бути кількох рівнів. Кількість і вид показників, що включаються до розгорнутої номенклатури, визначаються залежно від особливостей групи виробів і специфіки її використання.
3. До розгорнутої номенклатури дизайн-ергономічних показників включаються ті, що визначають споживчі властивості групи виробів, які виявляються в СЛТС. Перелік виробів побутового призначення і стандартів, що установлюють вимоги до них, наведений у додатку В.
КОНКРЕТНА НОМЕНКЛАТУРА

ДИЗАЙН-ЕРГОНОМІЧНИХ ПОКАЗНИКІВ

1. Конкретна номенклатура призначена для дизайн-ергономічного оцінювання якості певного виробу.
2. Конкретна номенклатура розробляється на основі розгорнутої номенклатури групи виробів, до складу якої входить оцінюваний виріб, аналізу його споживчих властивостей і специфіки використання.
3. За необхідності до складу конкретної номенклатури можуть бути додані показники, не передбачені в розгорнутій номенклатурі на групу виробів, до якої належить виріб, що розглядається.
4. До конкретної номенклатури дизайн-ергономічних показників включаються ті, що визначають споживчі властивості конкретного виробу.
РОЗРОБЛЕННЯ РОЗГОРНУТОЇ НОМЕНКЛАТУРИ ДИЗАЙН-ЕРГОНОМІЧНИХ ПОКАЗНИКІВ
1. Розроблення розгорнутої номенклатури здійснюється у два етапи.
  1. Перший етап:

вивчення особливостей групи виробів, їхнього виробництва, збуту і споживання;
вивчення вимог нормативної документації до виробів групи;
визначення комплексу вимог до групи виробів.

Другий етап:

упорядкування переліку вимог на основі типової номенклатури показників з урахуванням результатів першого етапу;
визначення комплексних та одиничних показників, побудова ієрархічної структури показників;

1. Кількість рівнів комплексних показників визначається залежно від складності виробу, а також цілей проведення оцінювання виробу.
2. Під час побудови розгорнутої номенклатури повинен забезпечуватися принцип необхідної і достатньої кількості показників. Допускається об’єднання окремих показників або їхніх груп.
РОЗРОБЛЕННЯ КОНКРЕТНОЇ НОМЕНКЛАТУРИ ДИЗАЙН-ЕРГ0Н0МІЧНИХ ПОКАЗНИКІВ
1. Розроблення конкретної номенклатури здійснюється в два етапи.
  1. Перший етап:

вивчення споживчих властивостей виробу, специфіки його використання і ролі в життєдіяльності людини;
вивчення вимог до виробів, розгорнутої номенклатури, нормативної документації до виробів даного виду;
визначення комплексу вимог до виробу.

Другий етап:

упорядкування переліку показників на основі розгорнутої номенклатури і результатів першого етапу;

побудова ієрархічної структури комплексу показників.ЕСТЕТИЧНІ ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ
ПОБУТОВИХ МАШИН ТА ПРИЛАДІВ

Таблиця А. 1

Комплексний показник 1-го рівня	Комплексний показник 2-го рівня	Одиничний показник
Художня виразність	Образна виразність	Відповідність образу виробу його призначенню Відповідність образу виробу сучасним уявам щодо виробів певного виду
	Оригінальність	Своєрідність використаних принципів формоутворення виробу: пластичних, композиційних, компонувальних Своєрідність декоративних і кольорографічних елементів виробу Адекватність прийомів досягнення оригінальності виробу вимогам доцільності
	Відповідність моді	Відповідність кольорографічного вирішення, оздоблення виробу «модним» прийомам декорування Відповідність композиційно-пластичних характеристик виробу «модним» прийомам формоутворення
	Декоративна виразність	Декоративна виразність використаних матеріалів, покриттів Адекватність прийомів досягнення декоративної виразності виробу вимогам доцільності
	Стильова єдність	Відповідність ознак зовнішнього вигляду виробу одна одній в рамках обраного стилю (рівень еклектичності)
Раціональність форми	Функціонально-конструктивна зумовленість форми	Відповідність форми призначенню виробу та умовам експлуатації Відповідність форми виробу його конструктивно- компонувальній схемі Адекватність використання конструктивних прийомів організації елементів форми
	Технологічна зумовленість форми	Відповідність форми виробу вимогам технології його виготовлення
Цілісність композиційно- пластичного вирішення форми	Гармонійність об’ємно- просторової структури	Співпідпорядкованість основних і другорядних елементів форми виробу за розмірами, пропорціями та масштабом Ступінь масштабності виробу і його елементів (візуальна відповідність розмірам тіла людини)

Комплексний показник 1-го рівня	Комплексний показник 2-го рівня	Одиничний показник
Досконалість виробничого виконання та збереженість товарного вигляду	Архітектонічність форми Пластичність форми Художньо-графічна виразність Кольорографічна сполучуваність елементів Кольорофактурна сполучуваність елементів Чистота виконання контурів Якість оброблення поверхні Чіткість знаків і супровідної документації Стійкість до пошкодження	Виявленість у формі характеру навантаження її елементів Зорова врівноваженість об’ємно-просторової і композиційно-пластичної структури виробу Цілісність об’ємно-пластичного вирішення форми виробу Адекватність об’ємно-пластичного вирішення застосовуваним матеріалам, технології виготовлення Композиційна обгрунтованість розташування графічних елементів на виробі Ступінь відповідності характеру шрифтів змістовому значенню написів Виразність функційної графіки Співпідпорядкованість кольорових і графічних елементів форми виробу один одному Підпорядкованість кольорових і графічних елементів загальному композиційному та кольорографіч- ному вирішенню Сполучуваність різних видів матеріалів, фактур, текстур, покриттів, використовуваних у виробі, між собою Узгодженість різних видів матеріалів, фактур, текстур, покриттів із формою, призначенням та умовами експлуатації виробу Якість виконання контурів, заокруглень і зчленувань елементів форми виробу Ретельність оброблення поверхні Ретельність нанесення декоративно-захисних покриттів Якість виконання графічних елементів виробу, ТСД та рекламно-інформаційних матеріалів до нього Збереженість елементів форми та поверхні виробу від пошкоджень, стирання та зміни якості декоративного покриття

ЕРГОНОМІЧНІ ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ

ПОБУТОВИХ МАШИН ТА ПРИЛАДІВ

Таблиця Б.1

Комплексний показник 1-го рівня	Комплексний показник 2-го рівня	Одиничний показник
Зручність використання виробу за призначенням	Фізичне навантаження (тяжкість виконуваної роботи)	Динамічне фізичне навантаження (обсяг виконуваної роботи, маса вантажу, що переміщується) Статичне фізичне навантаження (зусилля з утримання вантажу) Відхилення робочої пози і рухів від фізіологічно раціональних характеристик
	Психофізіологічне навантаження (напруженість роботи)	Рівень монотонності роботи Інформаційне навантаження користувача Напруженість зорових аналізаторів Напруженість слухових аналізаторів Інтелектуальна напруженість Нервово-психічна та емоційна напруженість
	Розвиток стомлення і зниження функційного стану користувача виробу за заданий час	Рівень енерговитрат Зміна функційного стану людини Рівень зниження емоційного фону Рівень зниження мотивації до роботи
	Відповідність конструкції виробу і його елементів антропометричним характеристикам людини (ГОСТ 12.2.049)	Врахування розмірів тіла людини і його частин Врахування форми тіла людини і його частин Врахування вагових характеристик людини
Зручність керування і контролю(керованість)	Зручність сприйняття відображуваної інформації	Рівні прямого й зворотного контрастів Коефіцієнт нерівномірності яскравості інформаційних елементів Нерівномірність яркісної характеристики поля екрана Розміри відображуваних символів Лінійні значення перекручування зображення в площині екрана
	Зручність конструкції органів керування виробом	Відповідність форми і конструктивного виконання органів керування ергономічним вимогам Відповідність розмірів органів керування ергономічним вимогам Відповідність зусиль, необхідних для приведення органів керування в дію, ергономічним вимогам