О работе с обращениями граждан

ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ З БУДІВНИЦТВА ТА АРХІТЕКТУРИ Н А К А З 15.04.2003 N 41

Про роботу із зверненнями громадян

Президентом України видано Указ від 13.08.2002 року N 700/2002 ( 700/2002 ) "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", яким установлено, що забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян є на сучасному етапі одним із пріоритетних завдань органів державної влади та органів місцевого самоврядування, відповідальним обов'язком їх посадових і службових осіб, фактором забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності в державі. На виконання зазначеного Указу Президента ( 700/2002 ) та доручення Кабінету Міністрів України щодо усунення причин надходження листів на адресу Президента України, які не належать до його безпосередніх повноважень, від 27 березня 2003 року N 3765, враховуючи особливу роль звернень громадян до органів державної влади та органів самоврядування у забезпеченні постійного зв'язку між державою та громадянами, реалізації конституційних прав і свобод людини, утвердження демократичної, соціальної, правової держави, з метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, усунення недоліків у цій сфері та відповідно до Закону України "Про звернення громадян" від 02.10.1996 р. N 393/96 ( 393/96-ВР ) Н А К А З У Ю:

1. Заступникам Голови Комітету взяти під особистий контроль та забезпечити відповідно до компетенції: кваліфікований, неупереджений, об'єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у цих зверненнях проблем, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання в подальшому таких порушень; надання в установлені законом терміни письмових відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду. У разі необхідності до вирішення питань залучати органи місцевої влади.

2. Керівникам структурних підрозділів: проводити ретельну перевірку усіх звернень (у тому числі з виїздом на місце), у яких йдеться про недоліки у роботі органів державної влади та органів місцевого самоврядування в галузі будівництва, промисловості будівельних матеріалів, архітектури та містобудування, оскаржуються рішення посадових осіб, та вживати відповідних заходів для припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень; враховувати під час розгляду питань щодо матеріального та іншого заохочення працівників якість і своєчасність підготовки відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду; щоквартально (до 5 числа наступного місяця) надавати Управлінню організаційно-аналітичного забезпечення апарату (А.Григор) узагальнену інформацію про роботу із зверненнями громадян.

3. Керівникам управлінь містобудування та архітектури, капітального будівництва облдержадміністрацій та міськдержадміністрацій: проводити ретельну перевірку усіх звернень, у яких йдеться про недоліки у роботі органів державної влади та органів місцевого самоврядування в галузі будівництва, промисловості будівельних матеріалів, архітектури та містобудування, оскаржуються рішення посадових осіб, та вживати відповідних заходів для припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень.

4. Управлінню організаційно-аналітичного забезпечення апарату (А.Григор): здійснювати систематичний аналіз інформації про роботу із зверненнями громадян і щотижня доповідати з цього питання заступникові Голови за належністю питань та на апаратній нараді з метою своєчасного реагування та вирішення порушених у зверненнях питань у відповідних сферах; забезпечити включення до планів засідання колегії Комітету двічі на рік питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян відповідно до рішення колегії від 19 березня 2003 року N 16; організувати розгляд по суті звернень громадян, забезпечити їх пересилання відповідним органам у разі, якщо порушені питання не належать до компетенції Держбуду, та повідомлення про це заявникам.

Голова Комітету В.Череп