споживача для ліквідації аварії відповідно до встановленого
законом порядку, усунення неполадок санітарно-технічного та
інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення
технічного і профілактичного огляду;
3) нараховувати у разі несвоєчасного внесення споживачем
плати за надані послуги пеню у розмірі, встановленому законом і
договором;
4) вимагати від споживача своєчасного проведення робіт щодо
усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що
виникли з вини споживача, або відшкодування вартості цих робіт;
5) вносити за погодженням із споживачем зміни у договір, що
впливають на розмір плати за послуги.
14. Виконавець зобов'язаний:
1) забезпечувати вчасно та відповідної якості надання послуг
згідно із законодавством;
2) надавати споживачу в установленому законодавством порядку
необхідну інформацію про перелік складових послуг, структуру
тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим
надання послуг, їх споживчі властивості тощо;
3) утримувати внутрішньобудинкові мережі в належному
технічному стані, здійснювати їх технічне обслуговування та
ремонт, вживати своєчасних заходів до ліквідації аварійних
ситуацій, усунення порушень у наданні послуг у строки, встановлені
законодавством;
4) розглядати у визначений законодавством строк претензії та
скарги споживача і проводити відповідний перерахунок розміру плати
за послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі,
зниження кількісних і якісних показників;
5) сплачувати споживачу компенсацію за перевищення
встановлених строків проведення аварійно-відбудовних робіт
відповідно до методики, затвердженої центральним органом
виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства;
6) своєчасно ознайомлювати споживача з нормативно-правовими
актами у сфері житлово-комунальних послуг;
7) своєчасно за власний рахунок проводити роботи з усунення
виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з
його вини;
8) відшкодовувати споживачеві збитки, заподіяні його майну
та/або приміщенню, шкоду, заподіяну життю чи здоров'ю споживача
внаслідок незадовільного санітарного утримання території або
неналежного надання послуг;
9) здійснювати контроль за технічним станом інженерного
обладнання будинків, квартир, приміщень;
10) своєчасно проводити підготовку будинків і технічного
обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період.
Відповідальність сторін
15. Споживач несе відповідальність згідно із законодавством і
цим договором за:
1) недотримання вимог нормативно-правових актів у сфері
житлово-комунальних послуг;
2) несвоєчасне внесення платежів за послуги - шляхом сплати
пені;
3) порушення зобов'язань, встановлених договором і
законодавством.
16. Виконавець несе відповідальність за:
1) неналежне надання або ненадання послуги, що призвело до
заподіяння збитків майну та/або приміщенню споживача, шкоди його
життю чи здоров'ю, - шляхом відшкодування збитків;
2) зниження кількісних і якісних показників послуг або
перевищення строків проведення ремонтно-профілактичних робіт -
шляхом зменшення розміру плати. Якість надання послуг визначається
відповідно до затвердженої органом місцевого самоврядування
структури та періодичності проведення робіт;
3) перевищення встановлених строків проведення
аварійно-відбудовних робіт - шляхом виплати споживачеві
компенсації в розмірі, встановленому законодавством, ___ відсотка
місячної плати за послугу за кожну добу її ненадання;
4) порушення зобов'язань, встановлених договором і
законодавством.
Порядок розв'язання спорів
17. У разі порушення виконавцем умов договору споживачем та
представником виконавця складається акт-претензія із зазначенням у
ньому строків, виду порушення, кількісних і якісних показників
послуг тощо.
Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача
для підписання акта-претензії не пізніше ніж протягом двох робочих
днів.
У разі неприбуття представника виконавця у визначений
договором строк або необґрунтованої відмови від підписання
акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не менш як
два споживачі.
18. Акт-претензія подається виконавцю, який протягом трьох
робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає
споживачеві обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його
претензій.
19. Спори між сторонами розв'язуються шляхом переговорів або
у судовому порядку.
Форс-мажорні обставини
20. Сторони звільняються від відповідальності за цим
договором у разі настання непереборної сили (дії надзвичайних
ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка
унеможливлює надання відповідної послуги відповідно до умов
договору.
Строк дії договору
21. Цей договір укладається на _________ і набирає чинності
(строк)
з дня його укладення. Договір вважається щороку продовженим, якщо
за місяць до закінчення його строку однією із сторін не буде
письмово заявлено про розірвання або необхідність перегляду.
22. Договір може бути розірваний достроково у разі:
переходу права власності (користування) на квартиру до іншої
особи;
невиконання умов договору сторонами договору.
23. Договір складено у двох примірниках, один з яких
зберігається у споживача, другий - у виконавця.
Інші умови
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Довідкові відомості
Телефони виконавця:
Диспетчерська, аварійна
служба ____________________________________
Бухгалтерія ____________________________________
Паспортисти ____________________________________
Майстри ____________________________________
Головний інженер ____________________________________
Директор ____________________________________
Адреса і підписи сторін
Виконавець Споживач
______________________________ __________________________________
(прізвище, ім'я та по (прізвище, ім'я та по
батькові) батькові)
Адреса _______________________ Адреса ___________________________
Телефон ______________________ Телефон __________________________
______________________ __________________________
(підпис) (підпис)
МП
