Помещения охраны и службы безопасности

4.89. Состав и площади помещений охраны и внутренней службы безопасности определяются заданием на проектирование или проектом.

Помещение охраны должно оснащаться приемно-контрольными приборами систем охранной, пожарной и тревожной сигнализации, а также мониторами видеоконтроля и другими устройствами, предназначенными для охраны помещений.

Вблизи главного входа следует размещать пост охраны.

В случае устройства при входе в здание контрольного тамбура-шлюза, двери которого открываются с поста охраны, между постом охраны и тамбуром должно предусматриваться смотровое окно с пулезащитным остеклением и лотком для передачи документов.

По заданию на проектирование при входе в здание могут устанавливаться автоматизированные кабины (шлюзы) заводского изготовления, а также стационарные металлообнаружители.

Комнату для хранения оружия и комнату для заряжания оружия следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.64 настоящих норм и инструкции N 609 МВД РФ.

Окна помещений охраны, выходящие на улицу, должны защищаться в соответствии с требованиями п. 4.21 настоящих норм.

Дополнительные офисы (операционные кассы) и

пункты обмена валюты

4.90. Дополнительные офисы (операционные кассы) могут быть стационарными (встроенными в здание) и размещаться в мобильных или сборно-разборных модулях вне капитальных зданий.

Состав и площади помещений дополнительных офисов (операционных касс) определяются заданием на проектирование или проектом.

#4.91. Стационарная встроенная операционная касса включает две зоны:

- зону работы с клиентами;

- зону обработки и дневного хранения ценностей (рабочую зону).

Она должна иметь операционно-кассовый зал, пункт обмена валюты, банкомат и изолированную рабочую зону с сейфовой комнатой или местом установки сейфа класса устойчивости к взлому не менее IV (ГОСТ Р 50862-96, таблица 3).

Перегородки, выделяющие рабочую зону, должны иметь класс устойчивости к взлому не ниже 2-го, а дверь - не ниже 3-его (ВНП 001-95, Приложения 1 и 2).

Минимальная площадь стационарной операционной кассы - 50 кв.м.

#4.92. Модульная операционная касса размещается вне здания и разделяется на рабочую зону операционистов-кассиров и зону консультирования. Ограждающие конструкции рабочей зоны должны выполняться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50941-96.

Обслуживание клиентов ведется по периметру этой зоны.

Дверь между рабочей зоной и зоной консультирования должна быть 3-его класса защиты от взлома (ВНП 001-95, Приложение 2).

Минимальная площадь модульной операционной кассы -15 кв.м.

#4.93. Кабина кассира по обмену валюты, размещающаяся внутри здания банка, должна отвечать требованиям, предъявляемым к операционным кассам (п.4.20 настоящих норм) и иметь площадь не менее 6 кв.м.

#4.94. Кабина кассира обменного пункта, устанавливаемая вне здания, должна отвечать требованиям инструкции Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ) N 27 от 27.02.95, Приложение 2 и ГОСТа Р 50941-96 и быть сертифицирована в установленном порядке.

5. Объемно-планировочные и конструктивные решения

зданий и помещений учреждений Сбербанка России

5.1. Помещения зданий отделений Сбербанка России и их филиалов делятся на следующие функциональные группы:

- операционный блок (входная группа помещений, операционный зал и кассы);

- группа помещений для хранения ценностей;

- офисные помещения (кабинеты и общие рабочие комнаты);

- помещения автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам);

- вспомогательные и обслуживающие помещения;

- помещения охраны и службы безопасности.

5.2. Помещения учреждений Сбербанка делятся на три зоны по доступности.

Характеристики зон доступности приведены в п.4.2 настоящих норм.

К третьей зоне относятся группа помещений для хранения ценностей, кассовые кабины, центр эмиссии пластиковых карточек процессингового центра, помещения охраны и службы безопасности.

Ко второй зоне по доступности относятся помещения информационно-вычислительного центра и аппаратуры связи.

Остальные помещения относятся к первой зоне по доступности.

Требования к стенам, разделяющим помещения разных зон доступности, следует принимать по п.4.2 настоящих норм, а технические требования к дверям, окнам, защитному остеклению и оконным решеткам - по ВНП 001-95 (Приложения 2, 3, 4, 5).

Операционный блок

5.3. Операционный блок включает входную группу помещений, операционный зал и кассы.

Входная группа помещений отделения Сбербанка России состоит из вестибюля, зоны (помещения) самообслуживания для клиентов и бюро пропусков.

В филиалах Сбербанка вестибюль, как правило, не предусматривается, имеется только входной тамбур.

5.4. Площадь вестибюля в отделении Сбербанка следует принимать при количестве операционных мест:

до 20 - не менее 24 кв.м;

свыше 20 - не менее 36 кв.м.

5.5. Зона (помещение) самообслуживания для клиентов должна размещаться в непосредственной близости от главного входа (со входом из тамбура или с самостоятельным входом с улицы) и иметь возможность круглосуточного использования. Доступ в зону обеспечивается системой электронного контроля. В зоне самообслуживания устанавливаются банкоматы и другое автоматизированное банковское оборудование.

Площадь зоны (помещения) следует принимать из расчета не менее 3 кв.м на один аппарат.

5.6. Бюро пропусков следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.75 настоящих норм.

Пропускной контроль должен осуществляться при входе в зону офисных помещений.

Вход клиентов в вестибюль и операционный зал не контролируется.

5.7. Операционный зал в отделениях и филиалах Сбербанка России состоит из зоны для сотрудников (операционистов и кассиров) и зоны для клиентов.

Обслуживание клиентов операционистами может осуществляться через барьер или на автономных рабочих местах.

Для осуществления операций с деньгами организуются операционные кассы, дискретные кассы (специальные кассы для индивидуального обслуживания клиентов) и кассы по приему коммунальных платежей.

5.8. Площадь зоны для операционистов следует принимать из расчета 6 кв.м на каждого работника, расположенного в этой зоне.

5.9. Площадь касс следует принимать по п.4.21 настоящих норм.

Организация операционных касс должна соответствовать требованиям п.п.4.20 и 4.21 настоящих норм.

Для касс по приему коммунальных платежей допускается применять защитное остекление класса А1 по РД 78.148 -94/МВД России.

При оборудовании касс электронным кассиром с временной задержкой выдачи денег допускается не применять пулеустойчивые конструкции для защиты кассы.

5.10. Перед дискретными операционными кассами рекомендуется организация кабин для пересчета денег клиентами площадью не менее 2,5 кв.м. Оборудование кабин должно отвечать требованиям п.4.4 настоящих норм.

5.11. Площадь зоны для клиентов следует принимать из расчета 6 кв.м на каждого сотрудника, ведущего непосредственное обслуживание клиентов. В этой зоне должны быть предусмотрены места для заполнения документов и для ожидания.

5.12. В отделениях и филиалах Сбербанка России при операционном зале рекомендуется предусматривать отдельное помещение площадью 8-10 кв.м для обслуживания юридических лиц и индивидуальной работы с физическими лицами.

5.13. В отделениях и филиалах Сбербанка России в клиентской зоне операционного зала вблизи клиентского входа или в вестибюле рекомендуется размещать зону информационно-справочного обслуживания и зону консультации клиентов.

Для информационно-справочного обслуживания рекомендуется использовать автономное рабочее место или место за барьером, а для консультаций клиентов - выгороженные остекленными перегородками комнаты площадью до 8 кв.м, из расчета одна комната для обслуживания физических лиц и 1-2 комнаты - для обслуживания юридических лиц.

5.14. В филиалах Сбербанка при операционном зале следует предусматривать комнату для оформления кредитов площадью 10-12 кв.м.

Группа помещений для хранения ценностей

5.15. Группа помещений для хранения ценностей включает:

- кладовую для хранения ценностей с предкладовой;

- резервную (вечернюю) кладовую с предкладовой;

- кладовую индивидуальных сейфов с предкладовой;

- комнату для пересчета денежной наличности;

- комнату для приема денежной наличности от инкассаторов;

- комнату для личных вещей и отдыха кассиров;

- помещения для инкассаторов (при наличии собственной инкассаторской службы).

В отделениях Сбербанка предусматривается также бокс для погрузки-разгрузки инкассаторских машин.

В филиалах Сбербанка для приема денежной наличности и её пересчета следует предусматривать одно помещение.

5.16. Все помещения для хранения ценностей рекомендуется размещать компактно в первом и подземных этажах здания и исключать возможность наблюдения посторонними лицами за работой с ценностями.

5.17. Кладовые ценностей должны проектироваться в соответствии с требованиями п.п.4.6-4.12 настоящих норм.

В пределах защитных конструкций кладовая ценностей может быть разделена решетчатыми или сплошными перегородками на технологические отсеки, предназначенные для хранения ценностей разных видов.

5.18. В условиях реконструкции, а также в филиалах Сбербанка России с количеством операционных мест менее 5, допускается вместо кладовой ценностей устройство сейфовой комнаты, организуемой в соответствии с требованиями п.п.4.15-4.18 настоящих норм, за исключением требования по площади сейфовой комнаты, которую следует принимать не менее 6 кв.м.

5.19. Предкладовую следует выполнять в соответствии с требованиями п.4.14 настоящих норм, за исключением требования по площади.

5.20. Резервную (вечернюю) кладовую с предкладовой следует проектировать по аналогии с вечерней кассой в коммерческих банках в соответствии с п.п.4.23, 4.24 и 4.26 настоящих норм.

5.21. Кладовую индивидуальных сейфов (депозитарий) следует проектировать в соответствии с требованиями п.п.4.36-4.38 настоящих норм.

5.22. Площадь кладовых ценностей и предкладовых в отделениях и филиалах Сбербанка России рекомендуется принимать по таблице 5.

Таблица 5

Площадь кладовых ценностей в отделениях и

филиалах Сбербанка России

Помещения

Площадь,

в отделениях

в филиалах

Кладовая для хранения ценностей

30

18

Предкладовая

12

10

Резервная (вечерняя) кладовая

12

10

Предкладовая

8

6

Кладовая индивидуальных сейфов

40

30

Предкладовая

12

9

5.23. Площадь комнаты для пересчета денежной наличности рекомендуется принимать из расчета 6 кв.м на 1 рабочее место, но не менее 9 кв.м.

Площадь комнаты приема денежной наличности также рекомендуется принимать не менее 9 кв.м.

Площадь помещения для приема и пересчета денежной наличности в филиалах Сбербанка России должна быть не менее 9 кв.м.

5.24. Площадь комнаты для хранения личных вещей и отдыха кассиров следует принимать по п.п.4.31 и 4.32 настоящих норм.

#5.25. Бокс для инкассаторских машин следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.34 настоящих норм. Комната для приема-выдачи денежной наличности должна непосредственно примыкать к боксу.

При отсутствии бокса разгрузка инкассаторских машин должна происходить со стороны двора, а комната приема-сдачи денежной наличности должна размещаться вблизи специального отдельного входа в здание, оборудованного контрольным шлюзом.

5.26. При наличии в отделении Сбербанка собственной инкассаторской службы в здании предусматриваются:

- комната инкассаторов с гардеробной площадью из расчета 3 кв.м на одного инкассатора, но не менее 12 кв.м;

- помещение для хранения инкассаторских сумок с выручкой в сейфах площадью не менее 12 кв.м (при отсутствии резервной вечерней кладовой);

- комната для хранения и комната для заряжания и чистки оружия площадью не менее 6 кв.м каждая;

- комната для хранения порожних инкассаторских сумок площадью не менее 6 кв.м.

Офисные помещения

5.27. Офисные помещения в отделении Сбербанка России включают кабинеты и приемные руководства и общие рабочие комнаты структурных подразделений.

Площадь кабинетов и приемных руководства рекомендуется принимать по таблице 6.

Таблица 6

Площадь кабинетов и приемных в отделениях Сбербанка

Помещения

Площадь, , при количестве сотрудников в отделении, чел.

до 50

от 50 до 100

от 100 до 150

свыше 150

Кабинет управляющего отделением

24

30

36

36

Приемная

15

18

18

18

Кабинет заместителя управляющего

15

18

18

24

Кабинет главного бухгалтера

12

15

18

18