Редакция пообщалась с Владимиром Черненко, продакт-менеджером компанииTracks, чтобы узнать, как грамотный выбор комплектующих и консультации специалистов реально помогают снизить расходы на содержание спецтехники. История — не из рекламных буклетов, а из живой практики, где каждый час простоя обходится в деньги.
Редакция: Владимир, расскажите, пожалуйста, с чего всё началось.
Владимир Черненко: Был у нас клиент — фермер из Полтавской области. У него два миниэкскаватора, которые работали по 10-12 часов в день. Он постоянно жаловался, что гусеницы быстро рвутся и приходится менять их чуть ли не каждые полгода. А это, сами понимаете, не только стоимость самой детали, но и простой техники, потерянное время, топливо.
Когда он к нам обратился, мы предложили провести диагностику ходовой и посмотреть, в чём реальная причина. Выяснилось, что он использовал универсальные гусеницы китайского производства, не рассчитанные на местные грунты.
Интервьюер: То есть всё упиралось в неправильный подбор?
Владимир: Да, и в этом нет ничего удивительного. Очень часто люди берут “похожую” модель, не учитывая шаг трака, тип покрытия и жёсткость резины. Мы подобрали ему гусеницы Tracks с усиленным тросом и другим типом протектора — они лучше держат сцепление на глинистых почвах и не стираются так быстро.
И вот результат: за год он поменял комплект всего один раз вместо двух. Экономия получилась около 40%. Плюс техника перестала “скакать” на неровностях, и оператор меньше жаловался на вибрации.
Редакция: А вы дальше следите за состоянием техники клиента?
Владимир: Конечно. Мы стараемся не просто продать гусеницы, а быть в контакте. Например, раз в пару месяцев звоним клиенту, спрашиваем, как техника себя ведёт, не появились ли шумы, люфты. Иногда даже выезжаем на место, если есть сомнения.
У этого же фермера была проблема с натяжителем — он перетягивал гусеницу, из-за чего она грелась. Мы показали, как правильно выставлять натяжение по шагу, и после этого износ стал минимальным.
Редакция: А что сам клиент сказал после изменений?
Владимир: Он смеялся: “Раньше я тратил больше времени на ремонт, чем на работу”. Сейчас у него всё стабильно. Он даже заказал у нас второй комплект “на запас” и рассказал соседям. И это, знаете, лучший показатель — когда тебя рекомендуют без рекламы.
Владимир: Иногда экономия на запчастях кажется логичной. Но на деле дешёвая деталь может обойтись дороже, чем оригинал. На сайте Tracks есть подробные характеристики и рекомендации по подбору — этим стоит воспользоваться, особенно если техника работает каждый день.
Эта история — хороший пример того, что снижение расходов не всегда связано с сокращением затрат. Иногда достаточно один раз правильно выбрать комплектующие и прислушаться к советам специалиста. В случае с Tracks это не просто “купил и забыл”, а реальная техническая поддержка, которая помогает бизнесу работать без простоев.
