Як відкрити наземне казино в Україні?

Після низки засідань 14 липня 2020 року ВР України було ухвалено закон №2285-д про легалізацію гральної діяльності. Таким чином, в українських бізнесменів з'явилася можливість отримати ліцензію та відкрити своє наземне казино чи гральний зал. Як це зробити? Які вимоги висуває держава до грального бізнесу? Що ще варто врахувати під час заснування такого закладу?

Вимоги до наземних казино та слот залів в Україні
Особи, які бажають відкрити наземне казино на території України, зіткнуться з такими вимогами нашої держави:

• 1. Юридична особа зобов'язана пройти реєстрацію в Україні, надавши повний пакет документів, включаючи заяву з її найменуванням та всіма необхідними юридичними даними.
• 2. Юридична особа, яка веде гральний бізнес, повинна мати мінімальний статутний фонд €970,000 та банківську гарантію або цільовий депозит не менше €1,1 млн.
• 2. За жодних умов вести гральний бізнес не можуть банківські та інші фінансові установи, а також неурядові організації.
• 3. Азартний бізнес не повинен безпосередньо чи опосередковано контролюватись юридичними особами чи громадянами країни-агресора. Такий на даний момент є Російська Федерація. Тобто, у засновника казино не повинно бути жодних зв'язків із країною-агресором, навіть із культурних чи історичних причин.
• 4. Відкриття наземних казино в Україні можливе виключно на території 5-відвідкових готелів з мінімальною кількістю номерів 150 для Києва та 100 – для інших міст. При цьому площа ігрового закладу має бути не менше ніж 500 кв.м. з персоналом від 50 осіб, а для заміських комплексів – 10 000 кв.
• 5. Відкриття ігрового залу зі слот-машинами у Києві можливе лише у 3-, 4- та 5-зіркових готелях, що включають мінімум 50 номерів; в інших містах – від 25 номерів, решта вимог залишається тими ж. При цьому в будь-якому регіоні України зал з ігровими автоматами має розташовуватись на площі від 300 кв. м і мати мінімум 50 слот машин.

Особливі ігрові зони, які визначаються урядом, виділяються в окрему категорію. У структурі подібних гемблінгових курортів загальна площа казино має становити не менше 10 000 кв.м., на ній має бути розміщено не менше 20 ігрових столів (з них – не менше 4 рулеткових) та не менше 250 слот машин.

ВАЖЛИВО: Ігрові автомати, виготовлені до 2019 року, заборонені для використання в українських казино.

Ліцензування наземних казино та ігрових залів в Україні
Для ведення діяльності у сфері гемблінгу насамперед буде необхідна загальна ліцензія на азартний бізнес. Кожна куплена ліцензія поширюється лише на один гральний заклад. При цьому її вартість у Києві (€9,2 млн) значно відрізняється від інших міст (€4,6 млн). Потім власник наземного казино набуває додаткових дозволів на слот машини (ігрові автомати) та на кожен окремий гральний стіл.

Одна ліцензія на ігрові автомати поширюється на 250 слот машин і коштує €1,2 млн. Ліцензія для кожного ігрового столу коштуватиме €13,8 тис. щорічно, для рулетки – €27 тис. щорічно. Ліцензія на кожен новий ігровий автомат буде коштувати €920 на рік.

Ці ліцензійні збори розраховуються із встановленої законом мінімальної заробітної плати. Кожна ліцензія на ведення грального бізнесу діє протягом п'яти років.

Також законом №2285-д передбачено інвестиційну ліцензію, яку можуть отримати інвестиційні наземні гральні комплекси, затверджені урядом. Для таких проектів вона є безкоштовною протягом перших 10 років, після чого необхідно купувати додаткові ліцензії згідно з вищезгаданими ставками.

Устаткування для наземного казино

Ігрове обладнання має ключове значення для грального залу: від нього залежить успіх та прибутковість грального бізнесу. Важливо вибирати ігрові автомати та гральні столи, які користуються популярністю та гарним попитом серед сучасних гравців. Необхідно обладнати казино та терміналами для збору ставок.

Також дуже важливий аспект вибору ігрового обладнання – його якість. Ігрова аудиторія дуже цінує досвід від гри на якісній техніці, тому краще купувати (або брати в оренду) якнайбільше гемблінгового обладнання від провідних виробників.

Щодо вимог до кількості ігрового обладнання у наземних казино України, тут законом встановлено такі мінімуми:

10 гральних столів (у т.ч. 2 рулеткові) та 50 автоматів – для міст з населенням від 500 тис.;
5 гральних столів (в т.ч. 1 рулетковий) та 20 автоматів – для невеликих міст та населених пунктів.
Пам'ятайте: слідкувати за ігровим обладнанням закладу необхідно постійно, щоб не втрачати контролю над його справністю.

Персонал наземного казино
Успішна робота грального бізнесу багато в чому залежатиме від згуртованої роботи кваліфікованого персоналу. Обслуговування, управління, просування казино – ось який штат співробітників буде необхідний:

• Адміністрація;
• Фінансовий та кадровий відділ;
• Відділ безпеки;
• Маркетинговий та PR-відділи;
• Юридичний відділ;
• Обслуговуючий персонал та відділ роботи з клієнтами.
• Безумовно, оплата праці кваліфікованого персоналу стане окремою статтею витрат на казино, але без рівневих фахівців гральний бізнес не буде успішним. Розглядати цю статтю витрат слід як довгострокове вкладення ефективну роботу казино.

PR та маркетинг грального бізнесу

Ці складові важливі у просуванні кожного бізнесу, у тому числі пов'язаного з гемблінгом. Щоб розробити ефективну рекламну стратегію для наземного казино, потрібно для початку визначити та виділити бюджет на просування, а також провести аналіз цільової аудиторії – людей, які мешкають у регіоні та потенційно є клієнтами грального закладу.

Закон №2285-д вніс свої корективи до рекламного законодавства. Зокрема, для реклами гемблінгу діють додаткові обмеження:

Реклама азартної тематики заборонена з 6 до 23 години на ТБ, радіо, в інтернеті;
Рекламувати азартні ігри не можна на зовнішніх носіях та друкованих ЗМІ, за винятком спеціалізованих тематичних видань.
Незважаючи на досить жорсткі обмеження, досвідчені фахівці з маркетингу завжди зможуть розробити ефективну кампанію для просування грального бізнесу, не виходячи за межі законодавства.

Важливо не лише залучити нових людей, а й утримати вже існуючих відвідувачів казино. Робота над вибудовуванням довгострокових зв'язків з клієнтами – важливий процес і для ігрового закладу. Для цього необхідно йти назустріч лояльним клієнтам, пропонуючи їм, зі свого боку, програми лояльності, VIP-послуги та статуси, а також інші привілеї, які дадуть зрозуміти, що ви їх цінуєте.

Клієнтський сервіс – важлива складова

Репутація казино багато в чому залежатиме від клієнтського обслуговування. Чим більш чуйним він буде, тим лояльнішими до закладу ставатимуть відвідувачі. Від неприємностей не застрахований ніхто, і саме в цих випадках клієнт матиме можливість оцінити ставлення казино та його персоналу до своїх гостей.

У тому числі у проблемних ситуаціях важливу роль відіграватимуть комунікативні навички персоналу, здатність отримати розташування клієнта та висловити зацікавленість закладу у вирішенні будь-яких проблем та наданні кращого сервісу. Приємний зовнішній вигляд, гарні манери та привабливе, клієнтоорієнтоване спілкування – три необхідні якості, якими повинен мати обслуговуючий персонал рівневого закладу будь-якого, у тому числі і грального, формату.

Дизайн інтер'єру казино

Нині саме значення слова «casino» (від італійського – маленький будиночок) втратило своє первісне значення. Якщо спочатку це були невеликі вілли, павільйони та літні будиночки для відпочинку, в яких час від часу проводилися азартні ігри, то зараз це шикарні комплекси, що сяють багатством та розкішшю.

Такий стиль оформлення ігрових залів вибирається недарма. Якщо подумати, які цілі переслідують клієнти, відвідуючи ігрові заклади, то це:

виграш, тому в казино клієнта має оточувати атмосфера багатства та достатку;
відпочити, чи то розслабитися, чи отримати заряд адреналіну – у будь-якому випадку, необхідно створити атмосферу, яка допоможе забути про будні та подарує настрій справжнього свята.
У казино цілодобово панує азарт і фортуна, тому навколишнє оточення має налаштовувати на ризик, кураж, яскраві емоції та захоплюючу гру.

Розробка дизайн-проекту казино або залу гральних автоматів

Дизайн ігрового закладу залежатиме від потенційної клієнтури, на яку розраховує власник бізнесу (мільйонери, золота молодь, знаменитості, професійні гравці тощо). Інтер'єр казино або грального залу має бути витриманим в єдиному стилі, але не надто простим і банальним. Тут відвідувачеві має бути комфортно проводити багато часу за грою, адже там, де приємно перебувати, завжди хочеться побути довше.

Але також у атмосфері казино має читатися багатство, розкіш, пишнота. У клієнта має складатися враження, що це місце дарує можливості, що тут має великі шанси на виграш. Тому сучасні казино відрізняються шикарними інтер'єрами у благородній кольоровій гамі та з дорогим оздобленням. Безперечно, інтер'єр та внутрішня атмосфера казино є значущими факторами, що безпосередньо впливають на залучення потенційних відвідувачів та їхнє бажання залишитися постійними клієнтами.

Досвідчені маркетологи говорять про те, що залишаючи гральний заклад, клієнт повинен запам'ятати не лише яскраві емоції від самої гри, а й приємний інтер'єр, що асоціюється з висококласним відпочинком, та уважне ставлення до нього персоналу. Все це сприятиме бажанню повернутися до казино чи ігрової зали знову і побути довше, через що безперечно виграє сам заклад.

Яким має бути інтер'єр успішного казино чи слот-залу?

• 1. У казино чи ігровому залі відвідувач не повинен нікуди поспішати, тому тут не повинно бути нічого, що нагадує час доби. В інтер'єрі казино не місце годинникам, а вікна, якщо вони є, повинні вміло ховатися, щоб у приміщення не потрапляло сонячне світло. Тільки так клієнт зможе розслабитися та зосередитися на грі на своє задоволення.
• 2. У гральному залі відвідувач повинен мати відчуття захищеності, але не обмеженості простору. Високі стелі, правильно підібрані тони стін та підлоги допоможуть створити затишну атмосферу навіть у закритому приміщенні.
• 3. Окремий аспект – ретельний підбір меблів та предметів інтер'єру. Все до дрібниць у казино має бути комфортним та естетично привабливим, щоб відвідувачеві було легко розслабитися та хотілося залишитися тут довше.
• 4. Навколишня обстановка повинна відповідати цільовій аудиторії, уподобанням потенційних клієнтів і в жодному разі не бути банальною.
• 6. Під час розробки дизайн-проекту казино чи слот залу також необхідно враховувати технічні параметри ігрових столів та автоматів, орієнтуючись на міжнародні стандарти. Вони повинні розташовуватись так, щоб відвідувачам було не тільки зручно розміститися під час гри, але й переміщатися залою.
• 7. Також дизайн-проект має бути трансформованим на випадок, якщо з'явиться нове ігрове обладнання або потрібно буде перемістити наявне. Розстановка гральних столів та слот машин плануватиметься ще на кресленнях, але успішний гральний зал оновлюватиметься та вдосконалюватиметься, і цю можливість необхідно передбачити.
• 8. Дизайн грального залу має бути продуманий до дрібниць. У деталях має читатись високий рівень закладу, його статусність, респектабельність. І в той же час це має бути комфортна ситуація, в якій хочеться відпочивати, грати і залишитися довше.
• 9. Зонування гральних залів – необхідність, яка продиктована різними смаками відвідувачів. У закладі необхідно передбачити зони для великих і невеликих компаній, також затишні куточки для одиночної гри. Необхідно продумати і комфортну лаунж-зону, де можна просто відпочити та поспілкуватися. Клієнт повинен почуватися комфортно, хоч би що він вибрав, тільки тоді він проводитиме у закладі максимум часу.
• 10. Гарний бар та ресторан також повинні бути присутніми в ігровому закладі. Щоб відвідувач міг розслабитися та насолоджуватися перебуванням у гральному залі, щоб йому не захотілося піти через пару годин, коли він зголодніє, гральний комплекс має запропонувати йому можливість замовити улюблений напій або смачно перекусити. При цьому меню в казино має бути розкішним, як і бар, що надає можливість насолодитися улюбленими напоями біля стійки або безпосередньо на ігровому місці.

Пам'ятайте: алкоголь мотивує до ризику та азарту!

Меблі для казино або зали гральних автоматів

Кращим вибором для казино стануть меблі, виконані на замовлення, розроблені в стилістиці закладу. По-перше, у всьому інтер'єрі грального залу має простежуватися єдиний стиль та посил. По-друге, успіх гемблінгового закладу багато в чому залежатиме від комфорту гостей: чим краще почувається клієнт у стінах казино, тим довше він залишатиметься і частіше повертатиметься.

Працюючи над інтер'єром казино, ретельно пропрацюйте і дизайн меблів: гральних та карткових столів, крісел та стільців, мультимедійних рішень. Всі меблі повинні бути витримані в тому ж стилі, що і весь зал, не бути занадто простими або банальними, але бути комфортними і відповідати стандартним параметрам висоти для кожного виду гральних столів та ігрових автоматів.

Як відкрити успішне наземне казино або зал з ігровими автоматами?

Грамотно розроблений дизайн інтер'єру є важливим складником успіху грального залу. Перше враження завжди складається по обкладинці, тому інтер'єр закладу – це перше, що оцінить відвідувач. Чим комфортніше йому в казино або слот залі, чим приємніше перебувати в ньому, тим більше часу клієнт проведе за грою. Тому на унікальні інтер'єри гральних закладів витрачаються мільйони доларів.

Через специфіку напрямку не кожен навіть досвідчений дизайнер візьметься за розробку дизайну інтер'єру казино і зможе грамотно виконати свою роботу.

Джерело https://slotarchive.org/uk