У 2025 році в Україні запрацювало Державне агентство Play City, яке стало новим державним органом для регулювання та контролю азартних ігор і лотерей. Його створення ініціював Кабінет міністрів після ухвалення відповідного закону, що передбачав ліквідацію попереднього регулятора — Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей. Основна мета реформи — посилити державний нагляд, підвищити прозорість ринку та впровадити сучасні цифрові інструменти для роботи із галуззю.
Новий орган взяв на себе такі ключові функції:
Діяльність нового органу координується урядом через віцепрем’єр-міністра з питань інновацій, розвитку освіти, науки та технологій, який одночасно є міністром цифрової трансформації. Це дає змогу ефективно впроваджувати сучасні підходи у державному регулюванні гральної індустрії, зокрема переводити усі дозвільні процеси у цифровий формат та оперативно реагувати на виклики ринку.
З 2025 року було запроваджено кілька важливих змін для гравців і операторів азартних ігор:
Новий орган став центральною ланкою для впровадження державної політики у сфері організації азартних ігор і лотерей. Його діяльність спрямована на підвищення якості контролю, зменшення кількості нелегальних закладів, а також на захист прав гравців. Орган взаємодіє із судовими та профільними міністерствами для впровадження сучасних стандартів роботи на ринку азартних ігор України.
Відтепер гравці, які бажають обмежити свою участь в азартних іграх, можуть подати відповідну заяву безпосередньо офіційному організатору. Для обмеження доступу родичів потрібно звертатися до суду за місцем реєстрації гравця. Процедура стала прозорішою й доступнішою для всіх сторін.
Після появи нового регулятора галузь азартних ігор отримала додатковий імпульс до цифрової трансформації. Зокрема, усі основні процедури для операторів переведено в електронний формат. Видача та продовження ліцензій, ведення реєстрів, подання звітності та контроль дотримання законодавства стали максимально автоматизованими, що зменшує корупційні ризики й підвищує рівень прозорості.
Такі зміни відповідають сучасним світовим трендам і дозволяють ефективніше реагувати на проблеми нелегального грального бізнесу, контролювати грошові потоки, а також захищати права та інтереси гравців.
У новій системі велика увага приділяється захисту гравців від ризику лудоманії. Оновлено підходи до самообмеження: тепер подати заяву про обмеження участі в азартних іграх можна швидко і зручно безпосередньо офіційному оператору. Для родичів гравця передбачена судова процедура, яка дозволяє ініціювати обмеження доступу до азартних ігор, якщо на це є вагомі підстави.
Серед інших нововведень:
Державний орган активно комунікує з операторами азартних ігор, забезпечуючи підтримку та консультації з усіх питань роботи відповідно до законодавства. Організатори ринку можуть звертатися за роз’ясненнями щодо процедур ліцензування, виконання вимог до реклами, фінансової звітності та соціальної відповідальності.
Крім того, Державне агентство Play City розглядає скарги та звернення як від гравців, так і від операторів, сприяючи оперативному вирішенню спорів і попередженню порушень у галузі.
Введення нового регулятора сприяє подальшій легалізації й детінізації ринку азартних ігор в Україні. Системна робота зі скорочення кількості нелегальних закладів і запровадження суворих стандартів для офіційних операторів покликана зробити ринок більш відкритим, конкурентним і безпечним для всіх учасників.
Подальші зміни у законодавстві, цифрова трансформація процесів та постійний моніторинг ринку з боку Державного агентства Play City сприятимуть підвищенню довіри з боку громадськості та розвитку індустрії відповідно до європейських стандартів.
