ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ З БУДІВНИЦТВА ТА АРХІТЕКТУРИ
Н А К А З
15.04.2003 N 41

Про роботу із зверненнями громадян

Президентом України видано Указ від 13.08.2002 року
N 700/2002 ( 700/2002 ) "Про додаткові заходи щодо забезпечення
реалізації громадянами конституційного права на звернення", яким
установлено, що забезпечення всебічного розгляду звернень
громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення,
задоволення законних прав та інтересів громадян є на сучасному
етапі одним із пріоритетних завдань органів державної влади та
органів місцевого самоврядування, відповідальним обов'язком їх
посадових і службових осіб, фактором забезпечення
суспільно-політичної та економічної стабільності в державі.
На виконання зазначеного Указу Президента ( 700/2002 ) та
доручення Кабінету Міністрів України щодо усунення причин
надходження листів на адресу Президента України, які не належать
до його безпосередніх повноважень, від 27 березня 2003 року
N 3765, враховуючи особливу роль звернень громадян до органів
державної влади та органів самоврядування у забезпеченні
постійного зв'язку між державою та громадянами, реалізації
конституційних прав і свобод людини, утвердження демократичної,
соціальної, правової держави, з метою підвищення ефективності
роботи зі зверненнями громадян, усунення недоліків у цій сфері та
відповідно до Закону України "Про звернення громадян" від
02.10.1996 р. N 393/96 ( 393/96-ВР ) Н А К А З У Ю:
1. Заступникам Голови Комітету взяти під особистий контроль
та забезпечити відповідно до компетенції:
кваліфікований, неупереджений, об'єктивний і своєчасний
розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених
у цих зверненнях проблем, задоволення законних вимог заявників,
реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання
в подальшому таких порушень;
надання в установлені законом терміни письмових відповідей
авторам звернень за наслідками їх розгляду. У разі необхідності до
вирішення питань залучати органи місцевої влади.
2. Керівникам структурних підрозділів:
проводити ретельну перевірку усіх звернень (у тому числі з
виїздом на місце), у яких йдеться про недоліки у роботі органів
державної влади та органів місцевого самоврядування в галузі
будівництва, промисловості будівельних матеріалів, архітектури та
містобудування, оскаржуються рішення посадових осіб, та вживати
відповідних заходів для припинення неправомірних дій та скасування
незаконних рішень;
враховувати під час розгляду питань щодо матеріального та
іншого заохочення працівників якість і своєчасність підготовки
відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду;
щоквартально (до 5 числа наступного місяця) надавати
Управлінню організаційно-аналітичного забезпечення апарату
(А.Григор) узагальнену інформацію про роботу із зверненнями
громадян.
3. Керівникам управлінь містобудування та архітектури,
капітального будівництва облдержадміністрацій та
міськдержадміністрацій:
проводити ретельну перевірку усіх звернень, у яких йдеться
про недоліки у роботі органів державної влади та органів місцевого
самоврядування в галузі будівництва, промисловості будівельних
матеріалів, архітектури та містобудування, оскаржуються рішення
посадових осіб, та вживати відповідних заходів для припинення
неправомірних дій та скасування незаконних рішень.
4. Управлінню організаційно-аналітичного забезпечення апарату
(А.Григор):
здійснювати систематичний аналіз інформації про роботу із
зверненнями громадян і щотижня доповідати з цього питання
заступникові Голови за належністю питань та на апаратній нараді з
метою своєчасного реагування та вирішення порушених у зверненнях
питань у відповідних сферах;
забезпечити включення до планів засідання колегії Комітету
двічі на рік питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян
відповідно до рішення колегії від 19 березня 2003 року N 16;
організувати розгляд по суті звернень громадян, забезпечити
їх пересилання відповідним органам у разі, якщо порушені питання
не належать до компетенції Держбуду, та повідомлення про це
заявникам.

Голова Комітету В.Череп