|
МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ СССР 16.02.87 № ОТТБ-7-5-025
|
Главным управлениям и управлениям Министерства связи СССР
Министерствам связи союзных республик
Производственно-техническим управлениям связи
Предприятиям и организациям, непосредственно подчиненным Министерству связи СССР
|
О Рекомендациях по оптимизации условий труда
телефонистов справочно-информационной службы ГТС,
работающих с дисплеями
Центральной научно-исследовательской лабораторией охраны труда Министерства связи СССР совместное Кишиневским медицинским институтом на основании исследований условий труда телефонистов справочных служб «09», работающих с дисплеями на ГТС гг. Ленинграда, Вильнюса и Кишинева, разработаны Рекомендации но оптимизации условий труда телефонистов справочно-информационной службы ГТС, работающих с дисплеями (прилагаются).
В целях улучшения условий труда телефонистов прошу применять указанные рекомендации при организации работы справочно-информационных служб, где используются дисплеи автоматизированных систем.
Начальник Отдела охраны труда
и техники безопасности
|
|
|
Утверждаю ЗаместительМинистра связиСССР Л. Д. Барашенков 31.12.86
|
|
Согласовано Начальник ОТТБ Министерства связи СССР И. Е. Лебедев 10.12.86 |
СогласованоСекретарь ЦК профсоюза работников связи Я. И. Демидов 25.12.86 |
Согласовано Начальник ГУТУС Министерства связи СССР А. А. Алешин 15.12.86 |
РЕКОМЕНДАЦИИ
по оптимизации условий труда телефонистов справочно-
информационной службы ГТС, работающих с дисплеями
В условиях интенсивного развития городской телефонной связи значительно увеличивается нагрузка на справочно-информационную службу «09». В связи с этим, применение традиционного способа поиска информации с помощью картотек вызывает большие затруднения, удлиняется время поиска информации, снижается ее достоверность вследствие сложности оперативного внесения изменений.
Для повышения роста производительности труда, улучшения условии работы телефонистов и с целью увеличения объема хранения информации справочно-информационные службы городской телефонной сети в настоящее время переходят от оборудования с ручной картотекой к автоматизированным системам справочной службы (АСС-09). При этом справочная информация закладывается в память электронно-вычислительной машины для хранения и выдачи ее на устройства отображения — дисплеи. Внедрение АСС-09 автоматизирует процессы ведения картотеки абонентов и ее корректировки, подготовки информации к изданию телефонных справочников различного назначения, компановки, редактирования и корректировки телефонных справочников, подготовки информации для фотонаборного автомата, сбора данных о психологической нагрузке телефонистов-операторов в системе «человек—ЭВМ».
Переход от ручных картотек к электронным позволяет решить следующие задачи:
автоматизировать и ускорить процесс поиска информации, в результате чего уменьшить среднее время обслуживания абонента;
сократить объем работы но внесению изменении о справочные массивы и соответственно уменьшить количество корректировщиков;
улучшить условия труда телефонистов, сделать их труд более легким и привлекательным.
1. Требовании к производственным помещениям
1.1. Высота производственных помещений должна быть не менее 3,5 м от пола до звукопоглощающей облицовки потолка.
1.2. Помещения должны быть оборудованы боковым естественным освещением с коэффициентом естественной освещенности 1.
1.3. Оконные проемы должны быть ориентированы па северную сторону горизонта и оборудованы светозащитными устройствами светлого цвета с коэффициентом отражения 60—80.
1.4. Потолок помещения должен иметь серый фон. Коэффициенты отражения поверхностей должны приниматься для потолка 80, для пола 30—40. Стена, на которую направлен взгляд телефониста, должна быть оливково-зеленого цвета с коэффициентом отражения 40.
1.5. Потолок полностью и стены (не менее 80%) помещения должны быть облицованы звукопоглощающими материалами.
1.6. Пол помещения должен быть покрыт материалами, разрешенными к применению в строительстве Минздравом СССР 17.04.85 г. № 3859—85, не выделяющими вредных веществ, поглощающими шум, не накапливающими статическое электричество. Пол рекомендуется выполнять с антистатическим покрытием материалами с удельным объемным электрическим сопротивлением не выше 106 ом.м.
1.7. В помещениях должно быть оборудовано кондиционирование воздуха, обеспечивающее оптимальные по ГОСТ 12.1.005-76 «ССБТ. Воздух рабочей зоны. Общие санитарно-гигиенические требования» микроклиматические условия: температуру 20-23оС в холодный и переходный периоды года, 22—25°С — в теплый период года, относительную влажность не ниже 60%, скорость движения воздуха в рабочей зоне — 0,2 м/сек.
1.8. На одного работающего должно предусматриваться не менее 60 м3/час наружного воздуха. Подачу приточного воздуха необходимо предусматривать в рабочую зону через отверстия воздухораспределителей, расположенные выше рабочей зоны.
1.9. На насадках приточной вентиляции необходимо предусматривать тканевые мешки.
1.10. Удаление воздуха должно предусматриваться из верхней зоны в объеме 0,8 притока.
1.11. Приточный воздух должен быть очищен в фильтрах III класса. Применение масляных фильтров не допускается.
выдох продолжается.
Повторить 2 раза.
Приложение 3
Комплекс волевой гимнастики
1. Напрягая мышцы предплечья, двигать пальцами и кистями в различной последовательности и в разных сочетаниях.
2. Напрягая мышцы плеча, незначительно сгибать и разгибать руки в локтевых суставах.
3. Руки развести в стороны. Напрягая мышцы, вращать руками вперед и нaззад.
4. Руки на бедрах. Напрягая мышцы плечевого пояса, выполнять движения плечами и лопатками: сводить и разводить, поднимать и опускать, вращать вперед и назад.
5. Ладонь на колене: напрягая мышцы руки, надавливать на колено. То же. другой рукой.
6. Руки перед грудью, пальцы сцеплены: напрягая мышцы, стремиться сжимать ладони.
7. Руки перед грудью, пальцы сцеплены: напрягая мышцы, стремиться развести руки.
8. Напрягая мышцы спины, прогибаться в пояснице, сводя н развели лопатки.
9. Движения животом — выпячивание — вдох, втягивание — выдох.
10. Напрягая мышцы туловища, незначительно наклоняться вправо и влево, вперед и назад: вращение туловища по часовой стрелке и против нее.
11. Напрягать мышцы ягодиц и тазового дна.
12. Напрягать мышцы ног, сводя и разводя колени.
13. Сидя, прижать пятки к ножкам стула и напрягать мышцы ног.
14. Сидя, напрягая мышцы ног, сгибать и разгибать колени.
15. Сидя, напрягая мышцы, выпрямить ноги, вращать ими в одну и другую сторону.
16. Сидя, напрягая мышцы, выпрямить ноги, двигать ими вправо и влево, вверх и вниз.
17. Напрягая мышцы стопы, сгибать и разгибать пальцы.
18. Опираясь поочередно на носки и пятки, поднимать ступни от пола (имитация ходьбы).
19. Напрягая мышцы шеи, выполнять движения головой: вправо—влево, вперед—назад, по часовой стрелке и против нее.
20. Одновременное напряжение всех мышц тела.
ТИПОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
по охране труда для телефонистов справочно-информационной
службы городских телефонных сетей,
работающих с дисплеями
1. Общие требования
1. Труд телефонистов справочно-информационной службы, оснащенной дисплеями, сопровождается действием следующих опасных н вредных производственных факторов:
повышенный уровень шума на рабочем месте;
повышенный уровень статического электричества;
отраженная блескость;
гиподинамия;
напряжение зрения;
напряжение слуха;
монотонность труда;
эмоциональные перегрузки.
2. Телефонисты допускаются к работам на дисплеях после прохождения предварительных медицинских осмотров в соответствии с приказом Министерства здравоохранения СССР от 19 июня 1984 г. № 700 при отсутствии медицинских противопоказаний к работам с повышенным напряжением зрения и связанным с локальным мышечным напряжением мышц кисти и предплечья. Периодические медицинские осмотры проводятся офтальмологом 1 раз в 24 месяца, невропатологом и хирургом — 1 раз в 12 месяцев.
3. ля снижения уровня статического электричества экран дисплея должен располагаться на расстоянии 550—700мм от глаз телефонистов в центре поля обзора.
4. Для снижения отраженной блескости экран дисплея должен располагаться перпендикулярно световым проемам, телефонистки должны носить одежду с незаметным узором.
5. Для защиты телефонистов от акустических ударов параллельно телефону микротелефонной гарнитуры должны подключаться ограничители акустических ударов (фриттеры).
6. Телефонистам не разрешается самовольно открывать находящиеся под напряжением части дисплея и устранять неисправности.
2. Специальные требования
2.1. Перед началом работы:
2.1.1. Оставить в гардеробной уличную одежду и обувь, личные вещи.
2.1.2. Проверить отсутствие пыли на экране дисплея.
2.1.3. Отрегулировать высоту сидения стула и подставки для ног.
2.1.4. При включении дисплея и местного освещения браться только за изолированную часть штепселя шнура.
2.1.5. При наличии неисправностей в шнурах и дисплее заявить об этом старшей телефонистке.
2.2. Во время работы:
2.2.1. Четко соблюдать стандарт разговора. Не повышать голос при разговоре.
2.2.2. Следить за соблюдением расстояния между микрофоном гарнитуры и губами 3—5 см.
2.2.3. Во время пауз в работе проводить гимнастику глаз и волевую гимнастику.
2.2.4. Для снижения отрицательных последствий монотонной работы и гиподинамии, снятия эмоционального напряжения выполнять упражнения производственной гимнастики.
2.2.5. Во избежание разрядов статического электричества запрещается притрагиваться к экрану дисплея.
2.3. После окончания:
2.3.1. Отключить дисплей и местное освещение от электросети.
2.3.2. Привести в порядок рабочее место.
2.3.3. Известить администрацию о всех обнаруженных во время работы недостатках но охране труда
СОДЕРЖАНИЕ
1. Требовании к производственным помещениям
2. Требования к организации рабочего места
3. Требования к устройствам отображения (УО) информации
4. Требования к телефонистам
5. Режим труда и отдыха
6. Требования к санитарно-бытовым помещениям и устройствам
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
